市民在大润发历城店买到无日期奶 喝后不舒服索赔无果
“从大润发买了两桶奶，喝完后肚子不舒服才发现，其中一瓶竟没有生产日期。”市民王先生反映，他于2016年12月29日在大润发历城店购买2桶奶，喝完后发现其中一桶没有生产日期。随后王先生联系超市和厂商寻求赔偿和说法。截止1月3日，三方协商未果。
■市民反映
喝完没生产日期的奶，肚子不舒服
2016年12月29日晚上7点半左右，王先生在大润发历城店以每桶16.7元的价格购买了两桶奶。“买的时候没有注意，喝了觉得肚子不舒服，就看看是不是奶有问题，这一看才发现其中一桶奶上面标注的生产日期是12月13日，另外一桶没有生产日期。”王先生说，包装上标注的保质期是21天，有生产日期的那桶奶没有异常，而无生产日期的，奶呈固态，比另一桶要稠，口感略酸。
王先生立即拨打了生产商和大润发超市的电话。“我先拨打了生产厂家400热线，生产厂家说不是他们卖的，让我找大润发，我只好找大润发超市，超市又说不是他们生产的，又推给生产商，这一来一回的到现在也没解决好。”王先生表示，超市和生产厂商的态度让他非常不满，一怒之下提出5000元赔偿的要求。“厂家的一名张姓业务员承诺退货，再补偿商品10倍的费用，后来又来电话说给1000元赔偿。”王先生说，现在他需要的不是赔偿，因为超市和生产厂家对于处理此事的态度不好，需要他们进行公开道歉，保护作为消费者的合法权益。
■超市回应
索赔5000元额度太高，不能接受
记者联系上大润发超市和生厂商，两方均表示正在和消费者协商，消费者对于他们提出的赔偿方案不满意。
“可以让王先生去医院检查，如果确定是奶的问题，我们会按照规定进行以一赔十，加上医药费的赔偿金，但是王先生之前要5000元赔偿我们接受不了。” 大润发超市相关负责人张先生告诉记者，超市接到投诉后一直在和王先生协商，期间因为赔偿金额有出入一直没有结果，正值假期无人办公才拖到今天，并承诺明天超市相关负责人会和王先生再次协商，争取圆满解决。
■厂家说法
不知道问题出在哪里，会积极解决
据了解，按照《食品安全法》第四十二条第一款第一项的规定，食品的包装上应当标明名称、规格、净含量、生产日期等标签。《产品质量法》第二十七条规定，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地表明生产日期和安全使用日期或者失效日期。
奶品公司相关业务员张先生表示，公司奶制品的生产工艺没有问题，出厂产品的质量会经过层层检测。“现在我们也不知道问题出在哪里，既然问题已经出现了，我们会积极解决。”
值班主任：田艳敏
