女大学生遭遇“可诺丹婷”销售陷阱 生活费变成美容卡
一周前，在可诺丹婷美容美体连锁机构一再推荐下，大学生小耿办了一张美容卡，还未出店门她就回过味来要求退款，遭到拒绝。她向“12315”投诉后，店方答应退款，但需等两个月。记者发现，2012年起这种推销方式就已在我市出现，全国多地媒体都有对该连锁机构类似行为的报道。
市民遭遇街边填表后被忽悠办卡
2月24日，小耿逛街经过海蔚大厦时，一名男子拿着问卷拉住她，请求帮忙填写资料。填完后，又让她到楼上可诺丹婷美容美体连锁机构登记。小耿称，登记后，一名店员告诉她，可为其做免费的皮肤测试，“做完后说我皮肤有严重问题。”随后，她按店员要求交了280元，为皮肤做了次“深度清洁”。
小耿告诉记者，在做“深度清洁”的过程中，有三四个店员多次劝她办理美容卡，费用是3880元，活动价，限时限名额。因当时“被洗脑”，钱没有带够，她便先交了2600元定金。但还没出店门，她就后悔了，当场提出退卡，被一位副经理拒绝。此外，还要求她签一张确认办卡的协议，并让其自己写上“本人自愿办理”的字样。
2月25日，小耿再次到店里要求退卡，店方仍以“活动卡不退”为由拒绝，并称钱已在公司账上，按公司规定绝对退不了。当天下午，耿女士致电“12315”反映情况。2月28日，店方告知她可以退款，但因程序麻烦，只能保证两个月之内返还。
“这是我的生活费!等这么久，到时不退怎么办!”小耿怀疑店方是在拖延，希望能尽快退款。“快‘3·15’了，店方是不是在避风头，等时间过了就不退了?”
并非偶然相似案例全国各地多发
记者发现，从几年前开始，济南就有多位市民有与小耿类似的遭遇。据媒体报道，2012年10月，市民钱女士在洪楼附近被一位小伙子要求帮忙做调查问卷，后被拉到可诺丹婷美容院免费体验皮肤测试服务，其间遭游说，“好像我不办卡就不让我走似的”，无奈之下，她只能办理一张3000元的美容卡。
同年11月，济南市民金女士同样在洪楼附近，被几名自称可诺丹婷店员的男子拉去店里做免费体验，做完才告诉她需付280元。而在洁面过程中，店员也是一直跟她攀谈，告诉她存在很多病症，需要慢慢调理。随后，金女士便办了一张1880元的会员卡。
公开资料显示，香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构自称在全国拥有1000多家连锁店。此前媒体对类似问题的诸多报道，涉及河南、山东、安徽、浙江等全国多地的店面。其中有媒体总结称，该公司以问卷调查销售方式，让消费者上门免费体验，得出需要治疗的体验结果，进而推介售价不菲的理疗卡，“被指涉嫌虚假宣传及设置销售陷阱”。
省消保委遇销售陷阱可向监管部门投诉
3月1日，位于海蔚广场的可诺丹婷美容美体连锁机构一名工作人员告诉记者，耿女士的钱已在总公司账上，退款需要逐级上报才能完成。此事正在解决中，已问耿女士要了银行账号，会在两个月之内退款。
随后，可诺丹婷全国客服方面表示，耿女士可与门店或客服就退款时间做进一步沟通。在销售方式方面，免费护理保养确实不收费，店员也不存在骗顾客的情况。如果中途出现店员推销，应该是顾客确实皮肤不好等问题。“钱在顾客自己手里!”该客服人员称，如果真的存在违规推销情况，会进行处罚。
省消保委的一名工作人员告诉记者，可以初步判断此类行为存在“忽悠”消费者的嫌疑。提醒消费者进行类似消费时，要保持理性心态，不论商家以什么形式进行销售，都要从自身实际需要出发。如果已遭遇销售陷阱，要在第一时间找商家进行协商，索要损失，如协商无效，可向监管部门进行投诉。
值班主任：曹乐平
