历下泉城路商户消费维权自律联盟满“周岁”

2017-03-09 17:20:47

来源: 舜网

作者:济南时报记者曹茜

责任编辑:田艳敏

历下泉城路商户消费维权自律联盟满“周岁”

  3月9日,泉城路商户消费维权自律联盟(以下简称“联盟”)年会在历下泉城路街道办召开,通报联盟成员单位一年来工作运转情况,表彰消费维权先进单位,其中,有1家被表彰为年度零投诉维权先进单位,3家被表彰为月度零投诉维权先进单位。

历下泉城路商户消费维权自律联盟满“周岁”

  据了解,在号称金街的泉城路,大型城市综合体和商户云集,长期以来消费投诉量居高不下。为了有效缓解和遏制不断增长的消费纠纷,去年3月11日,在历下区市场监督管理局的牵头组织下,由泉城路商圈38家大型商场超市和企业为成员单位成立消费维权自律联盟,进一步整合各方消费维权资源,携手共治加强消费维权,营造良好消费环境。

  在联盟满“周岁”的年会上,第一任会长,三联商社股份有限公司副总经理穆勇首先通报了一年来联盟工作情况,积极创新消费维权方法,在成员单位内部建立微信群,共享典型维权案例,定期组织培训,不断提高维权水平。建立例会制度,每月公布投诉总体状况分析和投诉量化排行榜。2014年、2015年、2016年的投诉量分别1285起、3139起、3203起,表明经过一年来的努力,投诉增量明显减少,投诉连年增量势头得到有效控制。

  年会通报了成员一年来在本商超、超市处理消费纠纷的情况,对先进单位进行了表彰。如新(中国)日用保健品有限公司山东分公司获年度零投诉先进单位。山东鲁能商贸有限公司贵和商厦、济南冠芝源通讯有限公司、济南迪信电子通信技术有限公司获月度零投诉先进单位。山东苏宁云商商贸有限公司等5家单位获消费维权先进单位。

  历下区市场监督管理局副局长罗季认为,联盟经过一年探索实践,泉城路商家消费维权自律意识和处理消费纠纷专业化能力明显增强,大量的消费投诉足不出商场超市就可解决,有效节约了消费者维权成本,在消费维权社会共治方面取得积极进展。下一步,要认真学习贯彻中消协“网络诚信消费无忧”年主题,进一步倡导网络经济下诚信经营,自觉保护网络消费者合法权益,通过全方位营造良好的消费环境,进一步提升消费信心,促进消费增长,拉动经济增长,服务全区经济社会发展。

原标题:历下泉城路商户消费维权自律联盟满“周岁”

值班主任:田艳敏

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