会员卡尚未激活退卡遭拒 曼殊瑜伽馆:只能帮客户转卡

2017-03-21 07:40:57

来源: 舜网-济南日报

作者:由亚男

责任编辑:曹乐平

  “花3999元买的瑜伽卡,还没开卡商家却不给退。”20日,市民刘女士致电党报热线称,她今年2月在位于天桥区的曼殊瑜伽馆办了一张3年的瑜伽卡,现在还没激活,由于工作调动没法去瑜伽馆锻炼,想退卡却遭到拒绝。该店对此回应称,店内有规定会员卡办理后不能退款,但可以帮助消费者转卡。

  市民投诉:卡没激活 退卡遭拒

  2月10日,在济南打拼的刘女士在曼殊瑜伽馆办了一张为期3年的会员卡,共花费3999元。3月初,刘女士被安排到上海工作,便向曼殊瑜伽馆提出退卡,却遭到拒绝。

  “办卡后一次都没去过。”刘女士向记者表示,到目前为止,卡没激活,一提出退款,店家就找各种借口拒绝。“我刚毕业本来资金就紧张,现在卡用不着了也不给退,这不是霸王条款吗?”

  在刘女士向记者出示的会员卡背面的“使用须知”上,记者并未看到有关退卡的相关规定,最后一条标示着“曼殊瑜伽保留对此卡使用解释权”。刘女士透露,办卡时,店家并未和自己签订书面协议,对退卡的事宜也未进行明示。

  店家说法:售出不退 可帮转卡

  20日上午,记者联系曼殊瑜伽馆。针对刘女士的退卡事宜,一名男性负责人称,按照店里的规定,会员卡售出一概不退,但如果因会员个人原因无法定期使用,如果会员同意,店方可帮助转卡。“我们干了八九年了,从没有会员要退卡,我们规定的就是不能退。要是每个人都退卡,我们还怎么做生意?”面对记者的疑问,该负责人说。

  至于刘女士退卡遭拒绝的情况,该负责人解释称,办卡时已经与其签订书面协议,且协议中已明示不能退卡。当记者要求其出示书面协议时,该负责人则含糊其辞。随后,该负责人向记者表示,退卡不可能,但会尽快帮助刘女士将卡转出去。

  20日下午,经记者协调,店家承诺会在本月25日前将刘女士的卡折损500元转给其他会员。对该种处理方式,刘女士表示认可。

原标题:会员卡尚未激活退卡遭拒 曼殊瑜伽馆:只能帮客户转卡

值班主任:曹乐平

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