“摩提工房”在济南门店全部关门 充值卡拖了5个月仍未退款
“去年12月份就答应退还储值卡余额，一直拖到现在还没退。”市民董女士反映，“摩提工房”在济门店均已撤柜，店方承诺退还充值卡余额，拖了5个月后仍未退款。对此，该店一相关负责人表示，拖延退款系资金紧张，会于5月20日前退款。
据董女士介绍，去年夏天家人曾在和谐广场的“摩提工房”办理了一张300元的充值卡，只消费过几次，卡里还剩200多元。“去年12月份再去消费时，发现店铺已经在商场撤柜了。”董女士又接连到充值卡上印有的“恒隆广场”、“万达广场”、“银座玉函”三家分店查看，发现该店都已撤柜。
董女士回忆，当时她拨打充值卡上咨询、投诉电话，一冷姓负责人告诉她，因经营不善，公司决定将济南所有“摩提工房”柜台撤柜，充值卡内余额会退还，并添加了董女士的微信。据微信聊天记录显示，该负责人称财务会进行统计，元旦前后集中退款。
2017年3月1日，仍未收到退款的董女士再次与冷姓负责人联系，对方保证一周内会以微信红包方式退款。5日后，冷姓负责人回应，因当下资金紧张，会通过董女士的储值卡登记信息，由后台人员查询余额及消费记录，一周内给予退款。“他当时还让我先不要催了。”董女士说，一个多月过去了，直到现在她也没收到退款。
15日下午，“摩提工房”冷姓负责人对此表示，他们公司在决定撤柜时便着手准备为会员办理退款，但因关店后没有收入，供应商所欠资金也没到账，现没有足够资金为所有顾客办理退款，“我也知道拖欠会员余额影响不好，可公司资金的确是周转不开。”
他还表示，等5月初供应商欠款到账后，“摩提工房”财务会于5月20日前，按照所登记的会员卡余额信息进行退款。
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值班主任：颜甲
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