新买的iPhone手机竟然过了保修期 市民投诉华强广场商铺

2018-01-18 07:37:15

来源: 舜网-济南日报

作者: 闫珍珍

责任编辑:李欢

  买了一部“水货”iPhone,回家输入序列号一查,手机竟然三年前就被激活,乔女士一怒之下要求退货。1月17日,乔女士第三次来到解放路一手机卖场协商,但卖家坚持表示乔女士购买的是“库存机”,而非二手机或翻新机。

  投诉 新买手机竟然过了保修期

  1月15日,乔女士在历下区解放路华强广场一商铺花费2420元购买了一部64G欧版iPhone6s手机。“当时卖家承诺是全新机器,但买回家输入序列号一查,发现手机在2015年10月3日就被激活了。”乔女士说。根据激活时间,乔女士判断手机在2016年10月已经过了保修期,那么自己购买的手机就有可能是二手机甚至翻新机。

  带着疑问,乔女士1月16日中午来到华强广场与卖家协商退货。但卖家以“乔女士购买时明知是水货”为由拒绝退货。卖家表示,购买水货可以享受7天内退货,但要出现质量问题,乔女士这种情况不算质量问题。乔女士表示,自己使用手机后发现,电池消耗很快,不像全新手机,很可能是二手机或者翻新机。卖家并不认可乔女士的说法。

  “正常买的全新iPhone6s新机激活时间是没有的,但这个激活时间这么早,我觉得很可能是翻新机。”乔女士说:“至少也是人家用过的,不然不可能已经激活了。”

  调查 卖家否认是二手翻新机

  手机店老板冯先生表示,购买时明确告诉乔女士此款手机是“激活未开封”,用序列码查到生产日期和激活时间是2015年,不代表手机就是二手机或翻新机。

  “她购买的手机是‘水货’,欧版的64G,这个版本苹果公司2016年就停产了,在产的是32G和128G,我们销售的是库存机。”冯先生称,这个机器是英国的,在当地购买后就要激活测试,如果有质量问题15天之内可以退换,质保一年。“当地测试没问题后,我们再通过代购的方法从国外运输到国内。”冯先生表示,虽然拆封激活过但是原装的,翻新机指的是换过配件。“这要从外观、电池循环次数和专业测机软件来检测。”

  调解 买了“水货”出现问题难维权

  历下区工商局投诉中心的工作人员介绍,翻新机是指旧机通过再次组装组成的机器,如果卖家不承认自己卖的是翻新机,那么消费者需要提供检测证明。这个证明可以由苹果官方售后提供,也可以去省质监局下设的电子产品检验所检验。

  工作人员表示,如果消费者购买时不清楚手机是“水货”,那么商家构成欺诈行为,消费者可要求商家退货。但若消费者明知是非正规渠道手机,依然购买,其购买行为本身就不受法律保护。“作为消费者,应该坚决抵制购买水货的行为。”行货手机一般都是通过正规的授权,经销商才能进行正常的销售,正规厂家都会提供一套完整的质量保证文件和售后服务体系。行货手机有规范的售后队伍和专业的维修人员,且这些服务都是受法律保护的。水货除了没有品质与售后服务保障机制外,因为没有完整的合法手续,消费者的权益自然也得不到法律的保护。

  目前,乔女士与卖家还在协商中。法律人士表示,水货手机没有入网许可证,公然出售水货手机的商家涉嫌行政违法,通信管理部门有权进行查处。市民发现有商家出售水货手机,可以通过12345市民服务热线进行举报。

原标题:新买的iPhone手机竟然过了保修期

值班主任:曹乐平

    新闻精选

2370名“最美创城好市民”获表彰 获表彰者均来自创城一线

舜网-济南时报

2018-01-18

济南首部“老楼电梯”迎检 最快今天就能使用了

舜网-济南日报

2018-01-18

山东晒2017年高校就业质量报告 大学毕业生平均月薪3605元

舜网-济南日报

2018-01-18

山东棚改拆迁取消货币化安置奖励

舜网-济南日报

2018-01-17

十年“限塑令”效果遭疑 治理白色污染前路如何?

中国新闻网

2018-01-16

春运购票攻略:除夕火车票明起开售 今年抢票软件不好使了

中国新闻网

2018-01-16

中国发现1.61亿年前“彩虹恐龙”:羽毛绚丽如蜂鸟

参考消息网

2018-01-17

英国男子为省托运费穿18件衣服 被拒登机还遭捕

海外网

2018-01-17

张韶涵被抹黑 集万千宠爱的洋娃娃竟被传将父母赶出门酗酒吸毒

海峡都市报

2018-01-17

三观独到!金星回应毒舌 被闺蜜徐帆现场甜蜜互怼“不说话最美”

凤凰网

2018-01-17

熬夜到底有多伤身?身体功能易透支补觉不能消除

人民网

2018-01-17

眼睛喜欢的食物是什么?最有效的护眼方在这里

人民网

2018-01-17

六大考古新发现:迁徙、冶铜、祭山神、雕玉器 先人们原来很忙的

新华社

2018-01-18

闯大祸!熊孩子输液瓶里打脏水 小孙子"有样学样"害奶奶九死一生!

中华网

2018-01-16

下一篇

帝豪斯健身被收购会员卡不认主人了 收购方称正在协商

近日,一则帝豪斯健身发出的通知单被贴到了位于世茂广场和经四路万达广场的两家店铺门口,随之而来的就是帝豪斯两家分店开始停业装修。

返回舜网首页 返回新闻中心