快捷到底!让“一次办成”走在全省前列

2018-07-27 06:44:01

来源: 舜网-济南日报

责任编辑:李欢

  自6月20日全市优化营商环境动员大会公布“一次办成”改革措施至今,已经一个多月。前来市政务服务中心办事的企业和市民已经切实感受到办事的便捷、服务的提升、环境的优化。

  在千帆竞逐、百舸争流的当下,一座城市能否在竞争中脱颖而出、领发展之先,关键看环境优不优、效率高不高、服务好不好。对于营商环境中存在的问题,济南从不回避、从不绕行,而是直面问题和症结。优化营商环境,责任首先在政府,政务服务是关键。济南坚持问题导向、需求导向、目标导向,从企业最不满意的地方入手,从企业反映最强烈的难点痛点问题改起,从企业最期盼的事情做起,拿出过硬的“一次办成”改革措施集中攻坚,锲而不舍推动营商环境持续好转。

  曾几何时,“一次办成”是广大企业和群众的迫切期望。群众和企业到政府办事,难免因不熟悉流程而感到无助和疑惑,这时候第一位接受咨询的工作人员就尤为重要,一定要抓住这个服务链条的“始发端”,抓好这个“开头”,由首问接待的人负责解答或指引群众和企业办事,在第一时间、第一地点受理并解决群众和企业的问题。以一次办成事情为目标导向,以“零跑腿”、“只跑一次”、“你不用跑我来跑”事项清单为服务基础,实施审批流程再造,把分散在不同部门的关联审批事项按照“事件链条”重新进行优化整合。“一次办成”,就是企业和群众办事,不需要“团团转到处跑”,通过线上或线下的方法,进一个门、上一个网、交一次材料、一次就能办成。

  “走在前列”的目标定位是全方位的。这意味着,济南政务服务必须走在全省前列。在克服了一系列壁垒、束缚、羁绊之后,如今,济南的“一次办成”改革已经开了一个好头,下一步必须趁势而上、一鼓作气,切实将便捷高效的全流程服务巩固下去、不断优化,让“一次办成”济南速度的新代名词和济南环境的新名片,吸引广大企业和人才源源不断来这里投资兴业、创新创业。

原标题:快捷到底!让“一次办成”走在全省前列

值班主任:李欢

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