不再“喧闹”的办事大厅

2018-07-27 06:45:03

来源: 舜网-济南日报

责任编辑:李欢

  之前有次去市政务服务中心地下停车场停车,被结结实实堵在了站前街上。等待进入该停车场的办事群众车辆排成两排,焦急地张望着出口,很长时间才会有一辆车办完事出来。

  26日同样是上班时间来到这里,车辆完全不用等待。2楼和3楼的大厅里,原来排号等候的大量市民也不见了。

  业务还是那些业务,改变的原因在于,原来需要来3趟的,现在1趟就行了;原来需要半小时办完的,现在10分钟足够了;原来需要排队的,现在基本“立等可办”。来了就办,办完就走,形成了效率越来越高的良性循环。

  走在大厅里,不经意间就能听到,某个窗口处,办事群众反问工作人员“这就全部办完了”?某张椅子上,市民与同伴讨论“这么快呢现在”。记者随机与人闲聊,得到的都是“方便多了”“确实变化很大”的回答。这样的反馈让人感受到,办事群众的方便、快捷、舒心,也让人感受到政府优化营商环境、深化“放管服”改革的决心。

  当然,提高服务效率和水平永无止境,目前如火如荼的“一次办成”改革也并不完美。取号设备操作程序仍稍显繁琐;营业执照自助打印机利用率比较低;大厅里有的饮水机没有插电源,一位办事群众接了杯水,尝了一口才发现是凉的……这些不完美的细节提醒我们,提高为人民服务水平,需要顶层设计不断优化,工作作风不断转变、工作方式不断创新、服务效能不断提升,只有这样,初见成效的“一次办成”改革才能星火燎原。

原标题:不再“喧闹”的办事大厅

值班主任:李欢

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