【深化一次办成改革 持续优化营商环境】一个电话圆了30多年心愿 她成为我省公布户政部门负责人电话后的首个受益人

2019-04-04 07:13:04

来源: 舜网-济南日报

作者:陈彦杰 通讯员:孙晓雯

责任编辑:马恬

一个电话圆了30多年心愿 她成为我省公布户政部门负责人电话后的首个受益人

  今年,山东省公安厅向社会公布省、市、县三级户政部门负责人电话后,济南北坦派出所辖区70多岁的张老太太解决了困扰自己30多年的户籍问题,成为全省受益第一人。 (崔健 李哲 摄)

  本报4月3日讯 今年3月,天桥公安分局治安大队户政管理科科长辛琦接到了70多岁的北坦派出所辖区居民张阿姨的电话,张阿姨称自己50多年前从济阳迁入济南,上世纪80年代第一次办理身份证时户口本年龄小了一岁,想更正年龄。辛琦了解情况后,及时与派出所户籍民警沟通,最终张阿姨一趟没跑就完成了心愿。 据了解,今年2月25日,省公安厅向社会公开省、市、县三级户政部门负责人电话,进一步拓宽群众办理户口、居民身份证咨询、监督、投诉渠道,张阿姨成为该举措全省受益第一人。

  辛琦介绍说,当时张阿姨告诉她,今年2月份,她在报纸上看到了省公安厅向社会公开了省、市、县三级户政部门负责人电话,就抱着试试看的想法,拨通了辛琦的电话。原来,第一次办理身份证时,她发现户口本上的年龄比自己的实际年龄小一岁,由于时隔多年,当年曾经落户的派出所又几经搬迁、合并,查询资料档案更是难上加难。随着年纪越来越大,更正年龄成了老人的心事。

  了解情况后,辛琦一边安抚老人,一边认真帮助老人回忆、分析,确定寻找证明材料的准确时间段和地区范围。了解到张阿姨年事已高,子女又都不在身边生活,为了不让老人跑腿,辛琦多次到张阿姨曾经落过户的三个派出所核实查找,与户籍民警一起对老人的户籍档案追根溯源,翻阅户口底册几十本,最终从海量户籍材料中找到了52年前的原始材料依据。

  之后,辛琦与北坦派出所户籍民警孙菲菲、社区民警张永军在认真细致调查的基础上,迅速为张阿姨完备材料。就这样,张阿姨在打电话后,没跑一趟路就如愿改回了真实年龄。

  4月2日,辛琦和孙菲菲、张永军一起来到张阿姨家中,将更正好年龄的新户口本交到了她手中。张阿姨激动地竖起大拇指,连声说:“真的没想到,在家里打一个电话,就完成了困扰我30多年的心愿。”

原标题:一个电话圆了30多年心愿 她成为我省公布户政部门负责人电话后的首个受益人

值班主任:田艳敏

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