网上办，帮代办，进厅过“卡”，济南这三项服务举措真“硬核”

　　春节后是返乡群众集中办理各项审批服务事项的重要时间节点。记者了解到，济南市行政审批服务局把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，成立了由主要领导任组长的疫情处置工作领导小组，制定疫情防控工作实施方案，着力推出三项“硬核”服务举措，织密疫情防护网，科学有效做好疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　最严格

　　进厅要戴口罩、刷身份证

　　还要再过两道“卡”

　　2月1日下午，离正式上班还有一天时间，济南政务大厅一楼东门进口处，市审批服务局信息技术工作人员正在一台核验机上紧张地调试着。据该工作人员介绍，正在调试的是“来访人员登记系统”，主要功能为采集进厅人员信息，2月3日将正式“上岗”。届时，所有进厅人员包括工作人员在内，必须凭身份证进行机器核验，合格后才可进出。

　　“在一个‘进出’周期内，系统会记录每个人的姓名、年龄、身份证号、出入时间、体温状况。此外，系统能识别来自高风险地区人群，进行预警与提前干预。已确诊人群信息也被导入了该系统，若进出人群中有后期确诊病例，系统将进行匹配计算，筛选潜在感染人群，防控疫情。”工作人员告诉记者，信息采集只是第一道“关卡”，为切实扎严大厅疫情防控第一道防线，大厅入口处还设置了体温检测点和执勤劝阻点，为办事群众进行体温测量，检查口罩佩戴等防护措施是否到位，检测正常的群众最后再用消毒液手部消毒方可进入。

　　记者了解到，行政审批服务大厅作为提供集中行政审批和政务服务的实体平台，空间相对密闭，人流量较大，既属于人员聚集场所，也是疫情防控的重要区域。为严防线下实体政务服务大厅疫情传播风险，该局将大厅疫情防控作为重中之重工作来抓，认真做好大厅全面清洁消毒工作，确保大厅地面、通风、进出口等消毒无死角。严格做好前、后台工作人员身体状况、外出情况的统计及体温检测、口罩佩戴防护等工作，加强防控信息公开，及时通过局网站、微信公众号、大厅显示屏等客观准确宣传疫情，普及防控知识。强化与市疾控中心密切联系，做好疫情突发状况应急处置准备，一旦出现疫情或可疑之处，及时响应，迅速采取应急措施。

　　最安全

　　“不见面审批”、双向寄送

　　足不出户就可拿证照

　　人传人是疫情的主要传播方式，减少接触是重要的防护手段。记者了解到，在做好线下疫情防控工作的同时，市审批服务局还积极引导企业群众网上办事，通过零跑腿、免接触方式，让群众安全、安心地在家就能把事办成。

　　近日，济南市下发《关于做好疫情防控期间相关政务服务工作的通告》，号召群众尽量延期到大厅办理业务，提倡通过网上申报、证照快递的方式办理业务。记者注意到，此次济南共推出了599条“零跑腿”事项，群众只要点击“山东省政务服务-济南站点(jnzwfw.sd.gov.cn)”，按照办理事项的办事指南，准备申请材料，就可以进行网上申报。对于需审验原件的，可选择“快递寄送申请材料”，大厅将安排EMS工作人员上门收件，邮寄费用到付，并免费送件上门，方便群众足不出户、零跑腿一次办成业务。

　　据悉，自济南市疫情防控阻击战打响以来，济南审批服务局上下本着“疫情就是命令，防控就是责任”的原则，主动放弃假期，迅速到岗到位，认真梳理审批事项，通过精细化、颗粒化梳理及流程再造，进一步拓展“不见面”审批渠道和事项范围。加强政务信息公开，及时公布多渠道网上申报方式路径、办事指南、联系电话等，解决网上办事过程中疑难问题，确保网上审批办得到、办得好。

　　最暖心

　　帮代办、特事特办

　　想办的全能办

　　线上能办的尽量“网上办”，线上办不了的又不想到线下办，怎么办?对此，济南审批服务局还给出了第三套方案——帮代办!

　　即对个别未实现网上办理的事项，群众可以拨打咨询服务电话，通过邮寄等方式提交申请材料，该局将提供帮办代办服务，由帮办代办人员代为运转后续环节，让群众想办的事情全能办，全办成。

　　记者了解到，此外，该局还针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，还推出了“特事特办”，综合运用线上线下审批方式，以最快速度指导帮助企业完成各项材料准备，通过线上方式进行预审，对符合要求的尽快发出相关许可证书或通过适当方式予以通知，尽最大努力满足疫情防控需要。