【企业复工复产 济南在行动】重落实、优服务、解困难，做企业贴心人 春风中的济南税务“速递”

　　千名干部进万企，落实“四力”送春风。3月6日，我市税务部门下沉基层、服务万千企业的号角吹响。按照济南市税务局党委的部署安排，局领导班子成员带头，市县两级税务机关千名干部，分批(次)走进全市万户企业，聚焦“四力”要求，开展便民办税春风行动，送政策、优服务、解困难，为统筹推进疫情防控和经济社会发展积极作为、贡献力量。目前，这次备受瞩目的专项行动已经开展一周，全市近千户企业收到了济南税务人送上门的“福利”。

　　精准落实 政策礼包“料”很足

　　“免税费、延征期，之前是‘云推送’，今天这些政策‘大礼包’放到了我的手上。”舜和酒店集团董事长任兴本拿到济南市税务局编制的《新冠肺炎疫情防控税费优惠政策汇编》后告诉记者，2020年1月起舜和集团可以享受疫情防控期间生活服务业免征增值税政策，减免相关税费78.45万元。“税务部门的支持与扶持，让我们增添了战胜疫情、恢复发展的信心和动力!”

　　为提升行动的精准性，市税务部门利用税收大数据平台，通过金税三期系统筛选功能挑选全市符合税收减免条件的纳税人，着重识别防疫物资生产批发企业、全市重点项目和从事餐饮、住宿行业等受疫情影响较大的纳税人作为首批“送春风”企业。

　　3月份复工复产后，舜和集团依然面临诸多困难。但对任兴本来说，疫情防控期间推行的“分餐位上”也为舜和集团提供了机会，加之税费优惠政策的扶持，让他对舜和集团的发展更有信心。目前，任兴本正起草制定餐饮业分餐制设计实施指南性地方标准，为餐饮企业推进分餐制提供技术指南。

　　记者从市税务局了解到，专项行动全面部署的同时，市税务部门在前期政策汇总的基础上，梳理集成制作了支持防护救治、物资供应、公益捐赠、复工复产等4大类78项一揽子税费优惠政策“大礼包”。政策一本通、办税一码知、服务一条龙，税务干部们带着政策汇编和“泉税叮咚”微信小程序深入企业当好宣传员和辅导员，按照“一户一策”税收服务方案，精准推送、精准辅导、精准答疑、精准落实，帮助企业消除操作办理过程中的梗阻，打通政策落地“最后一公分”，努力确保各项税费优惠政策不折不扣地精准落地。山东省建设建工有限责任公司财务负责人郭洪涛认为，“‘非接触式’办税，操作步骤也都有。对纳税人来说，这就是个‘宝典’!”

　　特事特办 服务“加码”效率高

　　“经过预约办理，税务部门特事特办，我们申请的6700万元出口退税，当天就到账了!”在中国重型汽车集团有限公司会议室内，企业财务负责人向市税务局专项行动工作组反馈了这个信息。

　　“这笔钱我们会及时返给供应商，帮助我们的原材料供应商加快复工复产。”

　　针对企业复工复产后办理申报、开票和出口退税等业务量增加的实际情况，市税务部门着重在优化办税缴费服务方面发力。为进一步缩减退税办理时间，在疫情防控期间，对申报无疑点的重点企业、受疫情影响严重的困难企业及防护用品生产企业推行出口退税业务预约办理，企业预约后实现“当天申报、当天核准”。截至目前，全市共预约办理业务254批次，涉及退(免)税额16757万元。据统计，专项行动开展以来，全市共办理退(免)税1069户次，涉及退(免)税额32179万元，有效帮助我市出口企业缓解资金压力。

　　“您抓紧提交资料，我们第一时间为您纳税信用复评，尽快给您落实到位，并协调银行放贷。”企业的需求，就是服务导向;企业的困难，就是工作落点。市税务局专项行动工作组了解到济南三越测试仪器有限公司由于没有达到规定的B级以上信用等级，本可以顺利办理的60万元贷款受阻，加之受疫情影响、部分回款不及时，导致企业开工复产遇到资金困难。查明原因后，税务部门依规及时为企业完成了复评。

　　记者从市税务局了解到，我市税务部门系统性地梳理汇总“非接触式”办税渠道和方式，编制了《“非接触式”办税服务应用指南》，在加大“非接触式”办税力度，进一步拓展“非接触式”办税业务范围，大力推广免费“票E送”、微信办税、“鲁税通”征纳互动平台以及网上直播课堂等举措的基础上，针对专项行动创新推出“集成式”“特办式”“速办式”特色服务举措，指导帮助企业采取延时办、网上办、线上办、预约办“四步走”的方法，让企业省心办、舒心办。

　　协同联动妙手解决企业难题

　　“税企连心，共克时艰。这场‘春风’太暖心了，既给我们送来了‘量身定做’的‘国际税收服务包’，也让我们解除了后顾之忧!”外商投资企业伊莱特能源装备股份有限公司董事长牛余刚告诉记者。

　　积力之所举，则无不胜也。在专项行动中，市税务部门充分利用税收数据，特别是增值税发票数据，深入细化分析，精准帮扶上下游企业实现产销对接，助力疏通产业链的堵点，为龙头企业、重点项目带动配套企业，增强协同复工复产动能贡献“税能量”。

　　在赴企业主动问需的过程中，了解到伊莱特目前经营中存在运输能力不足和技术业务骨干短缺的问题。市税务部门即刻利用增值税发票管理相关系统，提取发票信息，结合金三系统筛选企业信息，快速查找出具有特殊运输资质的4家运输企业，积极促成双方对接，约增加运力2000吨。同时，积极联合高教办、人社部门、有关镇街，拓宽招工渠道，架起沟通桥梁，为企业解难题的同时助推“稳就业”。

　　伊莱特只是这场专项行动中的受益企业之一。针对华联集团税款缴纳问题，市税务部门快速辅导该企业提交延期缴纳税款申请，实行容缺办理，简化行政许可申请资料，当天便为企业成功办理缓缴税款1015万元;根据发票数据分析结果，主动问需，为山东晋煤明水化工集团有限公司办理增值税留抵退税973.71万元;积极协调济南中恒实业有限责任公司，在商场内部安装两台代开自助发票机，仅3天时间，就有186户纳税人通过“电子税务局”成功开票459份。

　　沉下心、躬下身，办实事、解难题、求实效。专项行动部署后，市税务局专项行动领导小组建立问题快速响应和解决机制，对企业的困难“把脉问诊”，切实帮助我市复工复产企业纾困解难。截至目前，全市累计收集需求意见310条，其中涉税需求86条，困难事项7类202条，意见建议22条;各区县局现场累计解决187条，正在处理81条，转办市局42条。

　　专项行动领导小组组长，国家税务总局山东省税务局党委副书记、济南市税务局党委书记、局长蒋学武表示：“我们一定要下沉一线，坚持需求导向、问题导向、结果导向，在抗击疫情中践行初心使命，在服务发展中彰显担当作为，把落实‘四力’的春风吹进广大纳税人缴费人的心坎儿里。”