针对疫情冲击和即将到来的小长假，航空公司多种方式促销机票 花样方式揽客“魔盒”机票秒光

　　疫情冲击无疑让各大航空公司经历了一场寒冬，有航空公司负责人表示，尽管民航市场在逐渐回暖，但旅客的上座率仍然没能恢复到疫情前的一半。在期待市场升温回暖的同时，针对即将到来的小长假，航空公司也在用花样的机票促销方式“揽客”，提前“锁定”用户，这既是在疫情冲击下的一种自救，也是在探索产品销售中尝试的新玩法。

　　【花样促销】199元“山航魔盒”推出后立即被抢光

　　为了吸引更多用户，山航4月5日至8日推出每天10点开抢199元“山航魔盒”，可以自由兑换一张任意行程的山航实际执飞的国内经济舱机票，这是山航继去年10月之后第二次推出“山航魔盒”，一经推出又立即被抢光。

　　“今年考虑到特殊的情况，每天推出5000个‘魔盒’，上架后几乎都秒光，这款产品深受用户尤其是年轻用户欢迎。”山航营销委员会电商研究与开发经理王俐告诉记者，“山航魔盒”是山航创新打造的首款民航权益出行产品，分别在2019年10月和今年4月限量发售过1.0和2.0两期。

　　山航通过官方渠道定时限量发售出行权益，抢购后可在指定时间使用权益，用户可以关注山航的官方微信、微博等提前了解发售计划，通过山航掌尚飞APP、官方微信、官方小程序、官网等电商渠道购买。抢购成功后，山航会在约定的兑换期开启“魔盒”兑换通道，用户选择自己心仪的机票进行兑换。

　　王俐介绍，今年抢得“魔盒”的用户可以分两个时段在7月和10月开启兑换除国庆小长假外9月1日至12月31日期间的机票，未来的“山航魔盒”并不一定只是机票，也可能是山航独有的权益、服务产品等，万物皆可是“魔盒”，让玩法更加有趣，“这不仅仅是一种机票的促销，更是对年轻群体用户的吸引，远期预售产品，提前锁定用户，而且深受欢迎。”

　　【低价揽客】“白菜价”吸引不少用户五一假期价格变化也不大

　　据民航局统计，3月份旅客量同比下降71.7%。花样促销机票、“白菜价”吸引用户也是航空公司在当前情况下普遍采取的应对策略。

　　记者在常用的订票网站看到，尽管马上迎来小长假，但机票价格与往年同期相比，已经让不少喜欢旅游的市民心动不已。4月25日，济南飞昆明的机票最低350元起、济南飞厦门的机票最低580元起。五一期间机票价格变化也不大。经常喜欢外出旅行的杨女士说，机票价格令她心动，如果不是疫情影响她立马买票出去玩，“不过如果不是特殊情况，机票价格也不会这么低。”

　　据了解，除了“山航魔盒”，从部分航空公司购买的促销季票可以延长使用期、增加可选航线，亚航还推出了只需118美元就能一年内无限次乘坐国际航班的产品，尽管这只是面向航空特定的会员，但包年促销也成为了航空公司的促销新方式。

　　在目前面临的压力下，航空公司一方面因为客流下滑不得已而削减运力，同时又要承担各种硬成本，这么做也是为了回笼资金，同时也尽可能吸引更多用户的黏度和关注度，为长远的发展考虑。

　　【多样“自救”】提前锁定用户推出不少“个性化”业务

　　尽管目前情况特殊，但与二三月份相比，民航市场也在逐渐升温。山航营销委员会网络收益部经理魏爽介绍，山航2月份执行航班2381班、3月份执行航班3892班，比2月增加航班班次1511班、执行占比增加10.61%。

　　针对旅客普遍出行的安全需要，山航还在行业内首家推出“间隔就坐”服务、面向全体用户(不限于乘机旅客)新冠保险免费领取活动、“JING出行”奔驰免费专车接送机产品、“无纸化乘机”手册以及在线健康申报等，打造安心出行体验。

　　对于差异化群体的细分特殊出行需要，例如复工群体、学生群体、医护群体、湖北复航出行群体等，山航先后推出定制包机、复产复工券、校园飞人、“白衣战士守护计划”、湖北加油券等专属定制产品。截至4月21日，累计执行政府、企业、社会团体复工复产定制航班126班次，其中定制包机45班、定制团队81班、服务旅客10200人次。同时，山航已全面启动全货机国际、国内运输业务。

　　对航空公司而言，一方面有生存的压力，另一方面也要承担相应的社会责任。有航空公司业内人士表示，机票促销是为了提前锁定客户，但这并不是企业生存的唯一模式。