“可退”的订金退不了，“居窝团”跑了？

　　今年年初，市民张丰(化名)参加居窝团在欧亚达家居举办的组团采购活动，并在活动过程中支付500元意向金。张丰之前参加过居窝团此类活动，如果后期改变主意均可申请退款。此次采购活动后，张丰对比其他商品后将部分订单退款，但商家收回收据后始终未能退款。最近，张丰再次催促退款时却得知居窝团已“跑路”……

　　去年，张丰在邻居的推荐下加入一个居窝团微信群，群内时常会组织一些线上或线下的家居建材类团购活动。起初，谨慎的张丰都会选择线下团购。“我觉得线上不太靠谱，线下的活动都是面对面的让人踏实些，而且他们的活动也都是在一些大的家具商场里举行的，参加活动的品牌也都在那些商场里有店面。”张丰说。

　　随后，张丰陆续参加过几次居窝团组织的线下团购活动，并在活动中购买过油烟机等商品。因为商品折扣比较明显，购买后的安装等服务也比较到位，张丰对居窝团的团购活动比较满意。

　　今年1月，居窝团在欧亚达家居举行团购活动，张丰也到了现场参加。据他介绍，团购价格格外优惠，现场参与者有上百人。活动中，商场内的品牌商家负责人会先介绍产品，然后居窝团工作人员现场上台“砍价”到参与者满意，有购买意向的参与者便可现场交订金。那次团购中，张丰看中了4件商品并交了订金共2000元。

　　据张丰介绍，每一件商品砍价结束后都会有相应商家的工作人员收取订金并提供相应的票据。活动过后，张丰感觉自己选订的商品中有些并不太实用，便与此前一样直接前往欧亚达家居向相应的商家申请退款。

　　“交订金的单子他们都收了过去，流程跟原来一样，不过为了留存凭证我还是都拍了照片，上面都有订金可退的条款。”与此前顺利收到退款不同，张丰迟迟未能收到相应退款，向商家打听后也只是听到各种推迟的说辞。“因为赶上春节，后来又遇到疫情，商场也都没有营业，我也觉得可以理解，就等着商场复工营业。”

　　前段时间，张丰再次到相应的商家处询问退款情况时，对方却告知无法退款。“他们说钱被居窝团拿去了，居窝团的老板拿钱‘跑路’了没办法退款。有的商家说可以选择其他商品，正常抵扣500元，有的则直接说不能退，不认那次团购了。”张丰再联系之前居窝团微信群中的工作人员时，对方也不再回复。

　　在居窝团网站上，记者发现居窝团为居窝科技(北京)有限公司旗下产品，是“集建材、家装、家具、家居、生活于一体的O2O全生态电子商务服务平台”。当记者拨打网站上济南分部的联系方式时发现该号码已停机，其总部的400热线电话则无人接听。此外，居窝团的微信公众号最近一则消息发布于2020年1月9日，为“居窝团放假通知”等信息，之后再无更新。根据企查查查询显示，居窝科技(北京)有限公司于2019年1月30日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常名录，其控股的济南居窝网络科技有限公司也于2020年5月11日因类似原因被列入经营异常名录。

　　随后，记者电话联系欧亚达家居。一名工作人员介绍，居窝团此前确实在商场内办过活动，是居窝团与部分商家组织的，“他们可能是跟领导谈的，我们只是免费提供一次场地，有的商家是他们自己带来的。”对于订金的收取，该工作人员表示，订金不是商场或者商户收取，而是由居窝团收取的，目前均无法与其相关负责人取得联系。