【846传真】百度公司充错域名使用费!

2020-06-30 10:43:32

来源: 909fm

责任编辑:李欢

  杨先生反映,百度公司把自己公司的域名使用费充错了,导致公司域名被其他公司占用。请看记者姚兰的跟踪报道:

【846传真】百度公司充错域名使用费!

  就杨先生反映的问题,记者先后反映给百度负责此事的孙姓业务员,以及负责百度部分业务的山东开创集团股份有限公司客服电话。孙姓业务员就事情的细节什么都没有说,只是表示已提交公司法务部门,由领导处理问题了。而客服电话那边没有回复。

  记者联系开创集团相关负责人刘经理了解情况:

  【刘经理:领导这边已经在找客户过来,也面谈过了,现在是正在给他解决着。上周的时候就给他谈过了,与他说的解决方案了,然后现在是正在给他处理当中,因为他这个要求是需要时间才能给他处理完的。】

  【记者:什么样的解决方案?】

  【刘经理:我们领导也是直接给他对接了,具体的详细的东西的话,我可能不太知道细节,领导是让我协助帮忙去给他处理一些东西,一些细节的话我已经在操作了,推进了】

  【记者:正常的域名怎么能给他充错,这个环节是错在哪个地方?】

  【刘经理:他这个域名早就到期一年多了,他在我们公司的话是有两个域名,有一个4月份的,我们通知他,然后4月份他续费了一个,然后到了9月份他又有一个,我们邮件通知他了,也打电话告诉他了,但是他没有进行续费,然后导致他另外一个域名没有用.他说他要求是第一个域名,续费了的域名的话,要求要达到第二个的要求,但是我们也是本着给客户服务的一种心态,也不是说在于你没有续,我们就不会管你什么的,毕竟也是在我们这注册的。然后第二个其实我们是有实际的行政就是给他发邮件通知了,也通知到的是他留给我们的邮箱里面,我们这边是有截图的,但是客户没有进行续费,也可以去查这个到账的记录,我们这边他们是没有打款进行续费的,所以说我们肯定是不会给他续费的。但是他现在说第二个他没有续费的域名,有一些什么关键词的收录,现在他要求把他计费的域名达到他没有计费域名的要求。我们也是本着公司也是做企业的,也是想着友好的去给他处理这个问题,是我了解到的,应该准备是给他处理一个关键词的问题了。】

  刘经理提到了,杨先生企业有两个域名,而且有4月份和9月份两个续费时间。怎么回事呢?记者联系杨先生:

  【你有两个域名是这样吗?】

  【杨先生:他现在给我用的这一个是附加的域名】

  【记者:附加的域名是什么时候附加的?】

  【杨先生:给我建网站的时候。】

  【记者:为什么要附加域名呢?】

  【杨先生:我最早的域名是02年03年的域名,那时候我的网站,不是百度公司做的,是16年百度又重新给我建的网站,在他这做的推广,当时域名还在别的公司,他还怕那一家公司不把域名交给他,不转给他。所以他签合同签了我原来的域名,然后附加这个域名,他这边是为了当月给我签了协议以后,接着给我建网站网上推广】

  【记者:你这两个域名分别都得充费吗?】

  【杨先生:我充费一个就行了,孙海莲她是知道的,我只用这一个域名】

  【记者:你只用这一个域名,你怎么还4月份充还八九月份充?】

  【杨先生:我每年是9月份充,我四五月份交给他钱以后,他到9月份他告诉我他充错了】

  【记者:然后你让他再给改过来,他怎么说?】

  【杨先生:她说改不了,她说现在域名还在你身上,等明年再充费的时候继续使用原来这个域名就可以了。当时我也跟他说了,你既然充错了,你就把钱退出来以后,给我充到原来那个上面就是了,他不给退,我又不愿意多花这两个域名的钱,她就当时给我保证明年没问题的。】

  【记者:谁给你保证?】

  【杨先生:他这个公司说,就是孙海连说是明年没问题,今年的时候已经让别人给抢注了,我也不知道给抢注了,她也不知道。我4月份充的费,她说5月份才告诉我说是原来充不上了又充了这一个】

  【记者:你上网搜了吗?】

  【杨先生:原来的网域名打不开,】

  【记者:别人如果抢注的话就能打开是别人的网站,肯定是别人没有抢注】

  【杨先生:抢注了。】

  【记者:抢注了你能打开吗?能看到那网站吗?】

  【杨先生:看不到我的网站,现在我都有合同,原来我建网站,我的合同上面写的域名是我原来的域名,他后来他又在括弧里面来一个外附加这么一个域名,这是现在的域名。】

  杨先生把跟开创公司签订的推广合同发给记者,杨先生说,他一直用原来的域名,现在的新域名是附加的一个,合同中只注明了原来的老域名,只是加了一个括号,里面六个字:附加一个域名,但没有写域名是什么,而且合同日期是2016年4月22日到2019年4月22日。按照合同,缴费期应该是4月22号前交下一年的费用,而且域名只注明了老域名的网址,没有注明其他网址。

  记者又联系到开创公司济南区域总监卢总监,了解进展情况:

  【区域总监卢总监:因为这个事后期我才知道的情况,这两天一直也在和客户那边沟通。客户上午之间我们还有沟通,他是因为去年有两个域名的情况,然后现在我们正在本着用户第一公司的服务理念,上午的时候我还在给杨老师那边处理这个事,现在双方还正在解决当中。】

  开创公司跟杨先生协商的结果如何呢?《846传真》节目继续关注。

原标题:【846传真】百度公司充错域名使用费!

值班主任:李欢

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