【846传真】百度公司充错域名使用费！

　　杨先生反映，百度公司把自己公司的域名使用费充错了，导致公司域名被其他公司占用。请看记者姚兰的跟踪报道：

　　就杨先生反映的问题，记者先后反映给百度负责此事的孙姓业务员，以及负责百度部分业务的山东开创集团股份有限公司客服电话。孙姓业务员就事情的细节什么都没有说，只是表示已提交公司法务部门，由领导处理问题了。而客服电话那边没有回复。

　　记者联系开创集团相关负责人刘经理了解情况：

　　【刘经理：领导这边已经在找客户过来,也面谈过了，现在是正在给他解决着。上周的时候就给他谈过了，与他说的解决方案了，然后现在是正在给他处理当中，因为他这个要求是需要时间才能给他处理完的。】

　　【记者:什么样的解决方案?】

　　【刘经理:我们领导也是直接给他对接了，具体的详细的东西的话，我可能不太知道细节，领导是让我协助帮忙去给他处理一些东西，一些细节的话我已经在操作了，推进了】

　　【记者:正常的域名怎么能给他充错，这个环节是错在哪个地方?】

　　【刘经理:他这个域名早就到期一年多了，他在我们公司的话是有两个域名，有一个4月份的，我们通知他，然后4月份他续费了一个，然后到了9月份他又有一个,我们邮件通知他了，也打电话告诉他了，但是他没有进行续费，然后导致他另外一个域名没有用.他说他要求是第一个域名,续费了的域名的话，要求要达到第二个的要求，但是我们也是本着给客户服务的一种心态，也不是说在于你没有续，我们就不会管你什么的，毕竟也是在我们这注册的。然后第二个其实我们是有实际的行政就是给他发邮件通知了，也通知到的是他留给我们的邮箱里面，我们这边是有截图的，但是客户没有进行续费，也可以去查这个到账的记录，我们这边他们是没有打款进行续费的，所以说我们肯定是不会给他续费的。但是他现在说第二个他没有续费的域名,有一些什么关键词的收录，现在他要求把他计费的域名达到他没有计费域名的要求。我们也是本着公司也是做企业的，也是想着友好的去给他处理这个问题，是我了解到的,应该准备是给他处理一个关键词的问题了。】

　　刘经理提到了，杨先生企业有两个域名，而且有4月份和9月份两个续费时间。怎么回事呢?记者联系杨先生：

　　【你有两个域名是这样吗?】

　　【杨先生:他现在给我用的这一个是附加的域名】

　　【记者:附加的域名是什么时候附加的?】

　　【杨先生:给我建网站的时候。】

　　【记者:为什么要附加域名呢?】

　　【杨先生:我最早的域名是02年03年的域名，那时候我的网站，不是百度公司做的，是16年百度又重新给我建的网站，在他这做的推广，当时域名还在别的公司，他还怕那一家公司不把域名交给他，不转给他。所以他签合同签了我原来的域名，然后附加这个域名，他这边是为了当月给我签了协议以后，接着给我建网站网上推广】

　　【记者:你这两个域名分别都得充费吗?】

　　【杨先生:我充费一个就行了，孙海莲她是知道的，我只用这一个域名】

　　【记者:你只用这一个域名，你怎么还4月份充还八九月份充?】

　　【杨先生:我每年是9月份充，我四五月份交给他钱以后，他到9月份他告诉我他充错了】

　　【记者:然后你让他再给改过来，他怎么说?】

　　【杨先生:她说改不了，她说现在域名还在你身上，等明年再充费的时候继续使用原来这个域名就可以了。当时我也跟他说了，你既然充错了，你就把钱退出来以后，给我充到原来那个上面就是了，他不给退，我又不愿意多花这两个域名的钱，她就当时给我保证明年没问题的。】

　　【记者:谁给你保证?】

　　【杨先生:他这个公司说,就是孙海连说是明年没问题，今年的时候已经让别人给抢注了，我也不知道给抢注了，她也不知道。我4月份充的费，她说5月份才告诉我说是原来充不上了又充了这一个】

　　【记者:你上网搜了吗?】

　　【杨先生:原来的网域名打不开，】

　　【记者:别人如果抢注的话就能打开是别人的网站，肯定是别人没有抢注】

　　【杨先生:抢注了。】

　　【记者:抢注了你能打开吗?能看到那网站吗?】

　　【杨先生:看不到我的网站，现在我都有合同，原来我建网站，我的合同上面写的域名是我原来的域名,他后来他又在括弧里面来一个外附加这么一个域名，这是现在的域名。】

　　杨先生把跟开创公司签订的推广合同发给记者，杨先生说，他一直用原来的域名，现在的新域名是附加的一个，合同中只注明了原来的老域名，只是加了一个括号，里面六个字：附加一个域名，但没有写域名是什么，而且合同日期是2016年4月22日到2019年4月22日。按照合同，缴费期应该是4月22号前交下一年的费用，而且域名只注明了老域名的网址，没有注明其他网址。

　　记者又联系到开创公司济南区域总监卢总监，了解进展情况：

　　【区域总监卢总监：因为这个事后期我才知道的情况，这两天一直也在和客户那边沟通。客户上午之间我们还有沟通，他是因为去年有两个域名的情况，然后现在我们正在本着用户第一公司的服务理念，上午的时候我还在给杨老师那边处理这个事，现在双方还正在解决当中。】

　　开创公司跟杨先生协商的结果如何呢?《846传真》节目继续关注。