济南市民遭遇商家跑路无法退款 商场承诺下周解决

2020-07-07 08:17:58 来源:天下泉城

作者:熊伟 蒋涛 孟琪

责任编辑:高原

  针对7月5日电视问政反映的相关问题,直播结束,相关部门负责同志第一时间赶到问题现场,落实解决措施。

济南市民遭遇商家跑路无法退款 商场承诺下周解决

  直播中,市民张先生反映,去年10月他在东亚家居商城购买的定制门窗,遭遇商家跑路无法退款的情况。“钱我是交给了东亚家居,并且我们有一个约定条款,钱要先行赔付。但是东亚家具拒绝赔付,并且客服经理的态度比较蛮横,所以我就多次拨打12345来反映这件事,市场监管部门给我们的回复是他们没有执法权。”张先生说。

  直播结束后,市市场监管局相关负责同志会同天桥区市场监管局,来到东亚家居商城,就市民反映的问题,与商城协调退款事宜。

济南市民遭遇商家跑路无法退款 商场承诺下周解决

  市市场监督管理局副局级干部王圣水说,对消费者公开发出的承诺,自身要体现商场社会责任,消费者到这里来消费,商场可以保护消费者的权益,所以从商城这方面要尽快给张先生解决。

济南市民遭遇商家跑路无法退款 商场承诺下周解决

  东亚家居商城有关负责人王振波表示,商场也积极处理,下周一或周二的时候,跟客服再核对一下信息,下周四或周五来确定办这个事。

  直播中,历城区一家企业反映,原先进出厂区的道路共有三条,如今两条被堵,另外一条新修的防汛路,也因限高两米半,导致大车无法通行。眼下,园区内五家企业原料运不进来,产品积压运出不去,企业已停工一个多月。企业负责人刘斌说已经找过办事处,但解决不了。

济南市民遭遇商家跑路无法退款 商场承诺下周解决

  问政直播结束后,历城区有关部门负责同志会同当地办事处,来到现场协调解决企业反映的问题。

济南市民遭遇商家跑路无法退款 商场承诺下周解决

  历城区副区长高博表示,第一步要解决目前企业当前遇到的最大困难,就是通行问题。先把限高杆拆掉,再研究下一步方案,把这个问题尽快彻底解决。

济南市民遭遇商家跑路无法退款 商场承诺下周解决

  针对问政直播反映的相关问题,上镜单位表示,能解决的要尽最大力度,以最快速度解读,不能解决的将做好相关政策解释工作,取得市民群众理解。

作者:熊伟 蒋涛 孟琪

责任编辑:高原
新闻排行
进入新闻中心