文明花开正当时——济南启动深化文明城市创建融媒赋能工程侧记

　　仲夏的济南，泉涌荷香，万物繁盛。昨日一场降雨，送来久违的清凉。

　　在济南报业大厦，随着“魅力泉城 共建共享——济南市深化文明城市创建融媒赋能工程”正式启动，“践行者”大型全媒体宣传平台、12345泉城义工为民服务团、“智汇泉城”市民智库、济南融媒服务议事厅也相继“亮相”。

　　作为文明城市创建工作的一分子，济南报业集团认真践行党媒职责，深入推进媒体融合发展，探索出“融合赋能，伴生城市成长”的新路径，创新出“媒体融合+文明涵养+社会治理”的新模式。

　　这是济南市文明城市创建工作的一项重大创新，也是济南市创新社会治理体系、增强服务群众能力的一次重要实践。她犹如一场“及时雨”，滋润着泉城市民的心田，更为文明城市创建久久为功增添了新动力——

　　探索媒体融合新路径搭建“践行者”大型全媒体宣传平台

　　“全国文明城市”是一种荣誉，更是城市进步、人民幸福的标志。创建全国文明城市，是济南人民的共同心愿与梦想;擦亮这块“金字招牌”，是济南人民砥砺前行的思想共识与不竭动力。

　　近日，我市启动了新一轮文明城市创建工作，在全市上下构建起“全民参与、全域创建”的工作格局，绘就全民共治共享“同心圆”，打响了新的创城“攻坚战”。一时间，从机关单位到街道社区，从党员干部到百姓群众，不断深化文明城市创建成为每一个济南人不约而同的目标，成为每一个“我”愿意为之努力的梦想。

　　顺应时代要求，呼应群众关切，展现媒体担当。为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入践行社会主义核心价值观，更好地强信心、聚民心、暖人心、筑同心，济南报业集团联合市直部门、各区县共同搭建了“践行者”大型全媒体宣传平台。

　　据了解，“践行者”宣传平台将创新着眼于发挥先模人物、优秀团队的示范带头作用，推出“最美践行者”融媒访谈节目，讲好感人故事，讴歌时代楷模、弘扬时代精神，凝聚起践行时代使命、奋力走在前列的强大力量。同时，平台还将定期组织开展“最美践行者”常态化互动交流活动，邀请先模人物、优秀团队深入企业、社区等开展事迹巡讲活动，与基层干部群众面对面，举行跨行业、跨领域、跨单位的交流活动。首期“最美践行者”融媒访谈同日正式开播。

　　当前济南正处在加快推进“五个济南”建设、打造“大强美富通”现代化国际大都市的关键期、机遇期、黄金期。“践行者”大型全媒体宣传平台的成立，将更好地宣传全市各行各业各领域不断涌现出的担当实干的“践行者”、敢闯敢试的“践行者”、奋斗拼搏的“践行者”，鼓舞广大干部群众雷厉风行干事创业的精神和士气。

　　助推为民服务新实践成立12345泉城义工为民服务团

　　“12345，有事找政府。”在济南，这句话早已深入人心。据统计，如今热线每日为民服务量达3.5万件。作为一个土生土长的“济南品牌”，12345市民服务热线既享誉全国，又赢得了本地百姓的口碑。而作为济南市新时代文明实践中心的骨干志愿服务团队，济南报业集团2005年打造的泉城义工则是济南叫响全国的另一个公益服务品牌。15年来泉城义工已发展成为30余万人的大型公益服务组织，在济南可谓家喻户晓。同为济南两张亮眼的“名片”，二者结合会迸发出怎样的“火花”?

　　活动中，由济南市新时代文明实践中心与济南12345市民服务热线共同打造的12345泉城义工为民服务团正式成立。服务团成员从泉城义工队伍中选拔，他们将成为12345热线的“跑腿员”、为民服务的“办事员”。据了解，由政府热线与新时代文明实践中心联合成立为民服务的志愿组织，在全国也是创举。此次12345泉城义工为民服务团的成立，不仅延伸了12345热线的服务链条，也丰富了新时代文明实践的内涵，为创新社会治理体系贡献了“济南方案”。

　　服务团成立后，发布了首批服务计划：

　　——开展“温馨陪伴·关爱老人”行动。为全市1000名65周岁以上、子女不在身边的老人，提供陪伴服务。

　　——开展“你的健康，我来守护”送健康进家庭活动。组建送健康进家庭志愿服务队，向1000个特需家庭提供送健康进家庭服务。

　　——开展“护航春苗”行动。通过开设暑期课堂和“四点半课堂”等助学服务，首批在历下、槐荫、历城、长清、章丘、平阴六个区县开放九所泉城义工公益学校，提供3000个名额。

　　——“你点单，我服务”个性化应急志愿服务。设立个性化应急志愿服务项目，与12345市民服务热线建立联动机制，市民如遇紧急情况需要帮助时，可直接转件到新时代文明实践中心泉城义工处，由泉城义工帮助解决。

　　作为12345泉城义工为民服务团分团长，陈钟鸣现场接过了为团队授予的旗。“从今天起，12345热线和泉城义工两个叫响的国字号品牌将携起手来，为泉城百姓提供志愿服务，通过为市民群众提供精准的志愿服务，促进城市文明提升。”从2007年加入泉城义工开始，陈钟鸣一直用志愿服务助力济南文明城市创建。“我能感受到城市形象的不断提升，感受到文明泉城带给我的温度。我将用志愿服务的方式，与济南一同成长。”陈钟鸣说。

　　打造智慧城市新平台开启“智汇泉城”市民智库

　　汇聚市民智慧，助力泉城发展，这是“智汇泉城”市民智库的初心和使命。为更好地服务市委市政府决策，助力深化文明城市创建，济南12345市民服务热线与济南报业集团共同打造成立了济南市“智汇泉城”市民智库。活动现场，为12位市民智库代表颁发聘书。

　　据了解，经过前期的广泛招募和严格选拔，从社会各界推选出100名来自各行各业的佼佼者，成为济南市“智汇泉城”市民智库的首批成员。他们涵盖“50后”到“00后”各个年龄段，既有人大代表、政协委员，也有民营企业家、律师等各领域代表。“智汇泉城”市民智库的成立，将实时连通市民和各级党委政府，通过在媒体发布话题征求意见，定期召开议事会议等形式，邀请市民针对当前济南市在城市规划管理、公共设施管理、市容环境卫生、市场经营秩序、公共交通秩序、行业窗口服务、社会综合治理、市民文明素质等方面存在的不足和问题，提出有针对性的建议和好点子，为济南市深入推进全国文明城市创建工作建言献策。

　　槐荫区中大槐树街道裕园社区党委书记刘云香，被聘为首批市民智库成员。到社区工作20年来，她既是文明城市创建的参与者也是见证者。“根据多年的工作经验，我的建议是加大宣传，动员更多的人参与到创建工作中来，营造人人知晓、人人参与的氛围，只有把创建工作当成自家事了，市民才会有参与感、幸福感。”活动结束后，刘云香在接受记者采访时，贡献了身为市民智库成员的第一个“锦囊妙计”。

　　山东童善儿童福利公益发展中心主任、长清青年志愿者协会会长李晓，多年从事公益事业。此次入选市民智库，让他感到十分兴奋。“以前做公益，我把焦点放在了农村留守儿童这一特殊群体上。从现在开始，我将发扬城市主人翁精神，为文明城市创建添彩。”李晓表示。

　　解锁社会治理新模式推出济南融媒服务议事厅

　　在深化文明城市创建的过程中，不少看似容易化解的问题却因解决不到位，久而久之演变成文明城市创建中的“难点、堵点、痛点”。

　　为了畅通文明城市创建的“神经末梢”，济南报业集团抓住济南市新时代文明实践中心落户报业大厦的重要机遇，借助济南市掌上12345平台落户“爱济南”新闻客户端、集团直接培育的全国重大典型泉城义工影响广泛、旗下媒体市民记者团数量庞大等独特优势，在全国城市党媒中开创先河、一体化打造“新时代文明实践中心和融媒体中心”。

　　在“两个中心”一体化打造基础上，活动现场重磅推出济南融媒服务议事厅。市民巡访团团长辛安与市领导共同为议事厅成立揭牌。

　　济南融媒服务议事厅的成立，标志着我市又多了一个新的群众性互动平台，让“媒体融合+文明涵养+社会治理”的“济南模式”更接地气、更有生命力，实现了“手牵手引领群众，零距离服务群众”的文明城市创建目的。济南报业集团用实际行动证明了济南融媒服务议事厅——“融媒议事，汇聚八方才智;群策群力，把济南的事当自己的事”的魅力所在。

　　“济南融媒服务议事厅是个新事物，值得期待。”在辛安看来，文明城市创建永远在路上，“这种创新值得赞赏。”他认为，济南报业集团践行以人民为中心的发展思想，推出济南融媒服务议事厅，将文明城市创建工作与群众获得感幸福感紧密结合，通过融媒赋能文明城市创建，进一步创新城市管理，着力打通了联系群众的“最后一公里”。 (本报记者 沙文婧 郭歌)