限时2小时，到点过来屡次提醒 济南市民：集杰尚品自助餐吃得憋屈

　　大家对自助餐并不陌生，自助餐以其形式多样、菜式丰富、营养全面、价格低廉、用餐简便而深受消费者喜爱。尤其近期随着各类考试结束，自助餐变成了同学聚会、亲子就餐的首选。

　　近日，市民滕先生却遇到了件烦心事，他向泉城总客服·济南掌上12345反映，自己在经四路振华商厦6楼集杰尚品自助餐厅就餐，但餐厅未事先告知限制2小时用餐时间，在餐厅没有满座的情况下，餐厅使用喇叭不断提示“限时2小时”规定，服务员也多次过来提醒，他认为这属于霸王条款。

　　商家：这是自助餐厅约定俗成的规则

　　掌上12345记者来到位于经四路振华商厦6楼的集杰尚品自助餐厅了解情况。

　　记者：“咱这限制就餐时间吗?”

　　前台工作人员：“两个小时。”

　　记者：“两个小时是哪规定的?”

　　前台工作人员：“自助餐都这样。”

　　记者：“到了两个小时吃不完怎么办?”

　　前台工作人员：“一般都能吃完。”

　　在餐厅前台，记者看到，这里放置了一个公告牌，内容包括营业时间、价格以及各类优惠活动信息，但是没有标识“限时2小时”的字样。

　　“当时店里有两块区域，有一块没人坐，肯定不是因为人满了才赶我们走。不过虽然时间超了，最后他们也没跟我们再要钱，但服务员态度不是很好，这让人不太舒服。”滕先生说。

　　律师说法：商家应主动告知用餐规则

　　针对此事，记者咨询山东颐衡律师事务所律师刘梅得知，自助餐商家在不违反法律、行政法规的强制性规定情况下，有权根据实际经营需要制定用餐规则，包括限定就餐时间。但如果有特别的就餐时间限制，应当在消费者决定就餐之前明确告知，以保障消费者知情权。如果消费者在了解情况后仍选择在此就餐，就等于认同了商家的规定。那么此时双方达成了合意，理应遵照执行，商家此举并不属于设定“霸王条款”的行为。

　　记者认为，自助餐厅要想提高翻台率，根本不必搬出“限时牌”来刺激顾客，完全可以做得有些人情味，如对较短时间内用餐结束的顾客给予一定的消费折扣或赠送抵用券，表达餐厅对顾客的谢意。这样既多了些许温情，又提高了翻台率，可谓是一举两得，何乐而不为呢?

　　对于吃自助餐限时2小时的问题大家怎么看？