济南和谐广场“瑞儿袋鼠”早教机构被曝突然闭店 上万学费退款成难题

　　齐鲁网·闪电新闻9月3日讯 近日，有学生家长向闪电新闻记者反映，济南和谐广场一家名为“瑞儿袋鼠”的早教机构门店突然关门停课，价值数千元甚至万余元的剩余课程退款成麻烦。

　　“疫情影响 经营困难”

　　早教中心突然闭店

　　9月1日晚，记者来到这家位于和谐广场6楼的早教中心，眼前已是人去楼空，原本的店铺已被装修隔板封起，门口也上了锁，旁边贴着公告，称受疫情影响，经营困难，在8月17日闭店。

　　“8月18号的时候有家长来预约上课，却发现门店关门了，在微信群里通知了我们，我们才知道情况。”前来维权的家长张先生告诉记者，家长们并没有收到闭店通知，至于门口的公告，是在家长们找早教中心维权协商后才张贴的。

早教中心门口张贴的闭店公告

　　家长陈女士说，2018年，她在这家早教中心花费17500多元，购买了大约150节课，如今还剩120节课没上。发现早教中心闭店后，陈女士第一时间联系了对方寻求解决方案。

　　“对方工作人员说，我们剩余的课时要去印象济南那边去上，我们肯定不同意，因为不愿意把时间耽误在路上。”早教中心给出的答复却并不能让陈女士满意，也引起了大多数家长的反对。“我们要求剩余的课时全款退给我们。”陈女士说。

　　退款比例协商不成

　　早教中心负责人：走法律程序

　　经过协商，双方约定在9月1日见面商讨。当晚，早教中心的负责人来到现场，但当她拿出退款方案时，很多家长表示不能接受。

　　“她拿出了一份表格，说有五分之四的家长是不能退款的。”陈女士给记者看了这份表格，上面显示一百多位维权家长都不符合退费标准，不能退款，而所谓的退费标准是合同上的课程有效期和五条退费条款，超出有效期无法退费，有效期内的按照退费条款执行，其中规定已经上一半以上课程或者有效期超过一半的就不能退款，这让很多家长不能接受。

合同上的五条退费条款

　　由于对方原因造成不能上课，究竟还需要按照合同退费条款来吗?很多家长发出了这样的质疑。

　　对此闪电新闻记者联系了山东舜翔律师事务所的张旭律师，律师认为：“由早教中心单方面造成不能上课、合同无法履行，合同就达到了法定的解除条件，早教中心应将剩余课程费用全部予以退还。”

　　除此之外，在早教中心负责人带来的情况说明上，第五条写着“由于疫情影响本中心不支持退费”，这让家长们感到十分气愤。“这就把之前谈的全部否定了。”家长赵先生说。

　　几番谈判下来，早教中心负责人又提出了新的退款方案，那就是不按照合同，而是统一退剩余课时费用的15%，家长们纷纷表示不同意，双方仍没有达成一致。“我就是没钱。”早教中心负责人说，“咱们走法律程序，该怎么办怎么办。”

　　8小时商讨

　　剩余课程50%退款 50%转学

　　从下午4点开始，一直到晚上12点，8个小时过去了，一波又一波的家长来到调解室与负责人进行沟通，负责人态度终于在退款比例上做出了让步。

　　有效期内的剩余课时50%退费，另50%去印象济南那边的早教店上课，2021年元月之前完成退款，超出有效期的课时只能转学上课，不予退款，这是早教中心负责人提出的最新的退款方案。

最新退款协议

　　现场多数家长选择了同意，并与负责人签订了协议。陈女士告诉记者，她已经为此事跑了四趟，“只能是妥协了，没有更好的解决方式。”

　　部分家长选择妥协，也有部分家长仍然不同意这个退款方案，希望与早教中心继续进行协商。对此，早教中心负责人说：“为什么别人都能承受(这个方案)，你们却不能，你们非得搞特殊吗?”

　　当晚早教中心负责人表示，对于达成现场协议和未到场但是同意协议的家长可以在9月5日当天签订退款的详细方案，对于没有达成协议的家长，择日再谈。对此，闪电新闻记者将持续关注。

　　闪电新闻记者 穆广辉 辛晟玮 报道