开户费缴了一年多，至今没供暖账户——徐家社区6栋楼居民为供暖着急 居委会：争取元旦前通气

2019年居委会贴出的公告照片

　　又到了供暖季节，可最近一段时间，位于花园东路附近徐家小区的部分居民却怎么也高兴不起来，“我们是回迁小区，其他楼都供上暖了，只剩我们最后入住的这6栋，到现在也没有消息。”居民们说，他们中的大部分人早在去年就向居委会缴纳了供暖所需的开户费用，可直到现在，大伙依然查询不到自己的开户信息。对此，徐家社区居委会相关负责人表示，正在跟供热企业积极协调，争取元旦前通气。

　　其他楼已供热试水

　　自家楼没有动静

　　张女士一家原是徐家庄的村民，前些年旧村改造完成，一家人和村里大部分村民一样，开始陆续回迁至新建成的徐家小区，从平房搬进楼房，本是件让人高兴的事，可就是冬季供暖却让张女士一家人没少闹心。“我们小区有20多栋楼，是分批入住的，跟我们家一批的6栋算是最后住进来的，出问题的就是我们这几栋。”

　　张女士的房子是在去年年中分下来的，“当时说好小区是济南热力集中供暖，之前搬进来的住户们当时也已经供上暖了。”她说，房子分下来后，居委会给大伙做了通知，说是因为第一年入住，入住率还达不到要求，所以当年冬天暂不能供暖，“当时想着确实距离供暖季比较近，时间挺紧张的，再加上新房还得装修，头一年不一定住，就想着来年再说吧”。

　　时间来到2020年，随着新房装修完成，和张女士一样，去年分到新房的6栋居民陆续开始搬进小区，可随着时间推移，又是一年供暖季来临，这6栋楼的住户们却发现，自家的暖气依旧没动静，“别的楼都开始缴费、试水了，眼瞅着15日就要供暖了，我们这边还没消息”。

　　开户费缴了一年

　　至今没用户信息

　　按照居民所说，小区里存在供暖问题的是3、4、5、13、14、15这6栋居民楼。4日中午，新时报记者赶到徐家小区，提起供暖这件事，居民们立刻把记者围在中间，着急地介绍着情况。

　　“去年房子一下来，居委会就贴了通知，让我们缴纳供暖开户的费用。”有居民掏出手机，翻出居委会去年贴出的公告照片，公告上写明小区已达到集中供暖标准，要求居民缴纳供暖配套费和一户一表款项，“打款记录我们这里都有，大伙去年就按要求把钱交给居委会了。”根据徐家居委会的公告，居民缴纳的供暖配套费是垫付，将在今冬供暖季前进行返还，“可现在别说返还钱了，能不能供上暖还两说呢”。

　　李先生住在小区4号楼，上个月小区业主群通知大伙可以在济南热力的微信公众号上缴纳今冬供暖费用，“其他楼的都没问题，就我们这6栋楼，登上人家热企的缴费系统一看，压根就没我们的开户信息。”发现问题后，有居民拨打了济南热力的客服热线，得到的答复是这6栋居民楼至今尚未在供热企业进行开户。“这两天刚降温，楼上就有孩子感冒了，这冬天要是没暖气，可怎么过啊。”

　　居委会回应

　　争取元旦前通气

　　小区居民介绍，就在3日晚间，业主群里曾发过通知，其余已经正常供暖的居民楼将于4日进行供暖试水，4日采访现场，有居民遇到前来协助试水的济南热力工作人员，当询问到3、4、5、13、14、15这6栋居民楼的今冬供暖情况时，对方答复尚未接到通知。

　　一年前就缴了供暖配套费，为何到现在还没开成户?为了弄清楚这个问题，这6栋楼的居民没少联系居委会，“说10月6日开始陆续给暖气打压，今年冬天一定能供上，可到现在连户都没开呢，没交钱怎么可能给供暖呢?”

　　对此，4日下午，徐家社区居委会的相关负责人表示，这段时间一直就小区的供暖问题跟供热企业进行沟通，“目前开户费确实还在居委会的集体账户上，还没有交付给济南热力。”该负责人说，存在问题的6栋居民楼属于新增用户，为了保证供暖效果，需要进行多方调试，因此进度耽搁了下来，“我们一直在跟热企协调这件事。”上述负责人表示，居委会之前已对居民做出了承诺，今冬给大伙通上气，“我们正在努力，争取元旦前通上气，最晚也会赶在春节前。”