济南市政务服务大厅建设与服务规范两项地方标准正式发布实施

　　 11月6日，由济南市行政审批服务局牵头起草的《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》两项济南市地方标准，经济南市市场监督管理局批准，正式发布实施。

　　《政务服务大厅建设规范》《政务服务大厅服务规范》分别由9部分组成，对政务服务大厅建设的建筑要求、基础设施、功能区域设置、功能区域设施、标志标识等内容和政务服务大厅的服务人员、服务环境、服务制度、服务方式、服务程序、服务评价与改进等内容进行了规范。

　　据悉，该两项标准由济南市行政审批服务局牵头立项起草，市中区行政审批服务局、天桥区行政审批服务局共同参与，经过深入调研、充分论证和反复修改，于2020年10月正式完成编审。作为全市四级政务服务体系建设系列标准，该两项标准发布实施后，将为全市各级政务服务大厅建设和服务提供技术指引和规范指导，对于进一步推动政务服务标准化建设，提升政务服务规范化水平具有重要现实意义，同时也为进一步擦亮“在泉城·全办成”政务服务品牌提供了更加坚实的制度保障。