汇聚市民智慧 助力泉城发展 半载耕耘：市民智库赋能城市发展开启全新篇章

　　2020年7月12日，由济南12345市民服务热线和济南日报报业集团共同打造的济南市“智汇泉城”市民智库正式成立，首批成员是社会各界推选出的近百名佼佼者。半年来，他们走访了部分政府机关以及企事业单位，并积极建言献策。12月18日，“走好全媒体时代群众路线”济南市民智库建设升级暨报业集团读者开放周活动在济南报业大厦隆重举行，这标志着济南市“智汇泉城”市民智库又迈上了一个新的台阶，为充分赋能城市发展开启了一个全新的篇章。

　　谏言公安加强基层派出所建设

　　8月4日，济南市“智汇泉城”市民智库首期活动走进济南市公安局特警支队进行观摩，这是“汇聚市民智慧，助力泉城发展”的一次重要实践，为市民智库参政议政活动开启了一个良好的开端。市民智库代表深切体会到济南特警党建亮点突出、练兵卓有成效、精神斗志昂扬，纷纷表示济南特警是一支关键时刻能够“拉得出、冲得上、打得赢”，让全市人民放心满意的过硬队伍。

　　市民巡访团团长、市民智库代表辛安、省人大代表、全国道德模范房泽秋、济南市工商联企业家协会秘书长王宝岭等代表分别在加强基层派出所建设、进一步提高110的处警能力、如何更好的服务群众等方面提出意见建议。随后，济南公安相关单位负责同志及市民智库代表辛安、房泽秋共同启动爱济南客户端“济南公安”频道“请市民来评议”活动。

　　助力12345听民意、聚民智、纳贤才

　　广听民意，广聚民智，广纳贤才。9月23日上午，济南12345市民服务热线与济南日报报业集团联合打造的济南12345市民服务热线“市民智库座席”正式启用。来自市民智库的16位代表，他们上阵接听市民的来电、记录群众的诉求，为热线进一步发展建言献策。这是泉城“总客服”结出的又一硕果，是泉城“总客服”“便民利企，服务决策”宗旨的又一次生动实践，实现了市民热线市民办，在国内再创先河。

　　济南12345市民服务热线与济南日报报业集团联手，设立济南12345热线“市民智库座席”，在市民与热线工作之间建立起更加坚实的纽带，是热线工作创新开放的具体举措。仪式上还发布了“市民智库座席”工作准则，12345热线与报业集团将每月定期组织智库成员参与热线接听。在市委市政府重大政策、决策出台前，座席会针对城市在社会治理、经济发展、城市建设中的各类问题，采取定期发布接听信息，倾听市民来电，积极发挥12345热线在社情民意信息大数据分析、研究和应用方面的优势，形成有价值有分量有针对性的决策咨询报告，助力提升城市治理体系和治理能力现代化建设。

　　与能源集团共同传递温暖泉城故事

　　冬日中，供暖是市民最关心的民生领域，民心所盼即是市民智库所盼。11月5日，市民智库代表走进济南能源集团进行现场观摩，了解供暖工作现状，建言献策。同时，由济南市“智汇泉城”市民智库、12345市民服务热线、济南能源集团、济南日报报业集团联手打造的“温暖泉城”供暖直播活动也将正式启动，用手中的镜头讲述济南的暖人暖事，展现泉城“天蓝冬暖”的美景。

　　除了深入推进市民智库与能源集团的良性互动，报业集团还积极发挥融媒体优势，深入采访报道济南能源集团工作，挖掘济南能源在传统供热、燃气供应、工程与设计、新能源等方面的亮点工作和经验做法，宣传好“一张网”特色模式。有效促进民企互动，不断提升群众的满意度，增强幸福感，为打造“温暖泉城”营造良好的社会氛围。

　　携手民营经济发展局打造优质营商环境

　　11月13日，济南市民营经济发展局联合济南日报报业集团，举行市民智库走进民营企业暨济南市民营经济局聘任民营经济特邀建言者活动启动仪式。市民智库代表走进神思电子技术股份有限公司和华熙生物科技股份有限公司，现场观摩并了解企业发展情况，为济南民营经济发展建言献策。

　　市民智库代表认为，济南民营经济持续高质量增长，形成了显著的引领态势，为济南市创新发展提供了支撑力量。对于如何进一步促进我市民营经济高质量发展，市民智库代表积极进言，从破除限制民企发展政策障碍、打造优质营商环境、加强产业布局谋划、化解企业融资难等多个角度入手，提出了关于促进济南民营经济发展的6个方面共30条建议。济南民营经济发展工作离不开全市各界的大力支持和指导，希望市民智库代表多为我市民营经济高质量发展建言献策，提出宝贵意见。活动现场，市民智库代表拿到了“济南市民营经济特邀建言者”聘书。

　　入驻仲裁 成立首个泉城“总客服”服务站

　　12月17日，济南市“智汇泉城”市民智库17位代表走进济南仲裁委，为仲裁高质量发展积极建言献策，就如何加大仲裁宣传、提升仲裁形象、扩大仲裁影响力等方面提出意见和建议。“12345泉城总客服济南仲裁服务站”正式启用，该服务站是济南仲裁委咨询平台连通济南12345市民服务热线、依托泉城“总客服”成立的，是泉城“总客服”成立的第一个服务站。由济南仲裁员组成队伍为有需求的市民和企业提供便捷专业的仲裁服务，对涉及仲裁业务咨询、服务等方面的诉求，能够根据知识库进行解答的，由12345热线做好解答工作，需要仲裁委解决的，做到即收即转即办即访，由仲裁委提供服务，努力营造良好的法律服务环境，为济南市营商环境建设贡献力量。

　　汇聚市民智慧，助力泉城发展，这是“智汇泉城”市民智库的初心和使命。为省会高质量发展保驾护航，是我们共同的初心和使命，让我们携手并进，共同努力，一起为济南的发展贡献力量!