全国纳税人满意度调查结果公布 济南市位列副省级城市及省会城市第一名

　　本报12月22日讯 国家税务总局日前公布了2020年全国纳税人满意度调查结果，济南市位列所有副省级城市、省会城市第一名。记者从济南市税务局获悉，我市全部31个计分调查指标均进入全国前3名，其中15个指标获得全国第一名。

　　为持续优化税收营商环境，国家税务总局委托第三方机构开展了2020年全国纳税人满意度调查，调查范围覆盖全国27个省(自治区)、4个直辖市和5个计划单列市税务局。本次调查选取了山东省11个市14个县(市、区)，随机抽取3637个企业样本。

　　今年以来，国家税务总局济南市税务局认真落实国家税务总局和省税务局工作要求，紧紧围绕市委市政府决策部署，以制度创新为突破口和着力点，深化落实“一次办成”改革，持续优化税收营商环境，积极服务“六稳”“六保”大局。

市民拿到营业执照

　　持续深入开展“便民办税春风行动”，共推出4大类24项90条便民办税措施，让纳税人更省心、省时、省事、省力。建立会商衔接、限时办理、退库机审、效能反馈“四位一体”税库协作机制，推动税收退库全面提速增效，出口退税审批平均用时在4个工作日内，最快24小时内即可办结，办理速度在全国税务系统位居前列。

济南税务部门积极落实税收优惠政策

　　组织开展“千名干部进万企、税企同心战疫情”专项行动，下沉服务12000余户企业，精准入户纾难解困。运用税收大数据牵线搭桥，促成上下游企业达成合作意向金额1800万元，为疫情防控保障重点物资生产企业落实留抵退税4.27亿元。通过“银税互动”机制平台，帮助企业协调争取贷款逾50亿元，有效缓解了企业尤其是中小企业的融资难题。在全省先行先试税收专家顾问制度，“一企一策”制定一揽子税收解决方案。

济南税务部门对运输、餐饮、住宿、旅游等行业进行走访

　　大力推进办税缴费便利化改革。创新实施“前台精简快办、中台统筹集成、后台质检分析”的三台联动办税服务模式，获得国家税务总局充分肯定。拓展优化“非接触式”办税渠道，升级完善微信办税功能，积极推广支付宝电子普通发票代开、房屋租赁发票网上代开、“票E送”免费配送发票等服务新举措。试点上线“泉城码上办”智能系统，通过手机“扫码”办税，为纳税人提供导税、预审、代办、邮寄、反馈、评价等全链条线上办理服务。目前全市“非接触式”办税比例达到96.38%，同比提升10个百分点，泉城“非常满意”纳税服务品牌效应在赋能企业发展中进一步释放。