济南章丘的姜先生来电求助,说是12月8号刚买的奔驰混动型轿车,开了两个星期就打不着火了。姜先生找经销商处理说是给维修,但是被告知要等一个半月左右,而且还跟姜先生签订了一个维修合同。姜先生发现这份维修合同里啊,有一条约定自己实在不能接受啊,那就是维修期间,如果车辆在店内出现任何意外损坏,商家只负责修复,不负责赔偿,姜先生一气之下,就提出了退车的要求,那这件事到底如何解决呢?
车主姜先生告诉记者,眼前这辆白色奔驰C260混动型轿车是今年12月8号在这家奔驰4S店购买的新车,目前这辆车已无法启动。
姜先生说,车辆出现无法启动的故障后,自己第一时间联系了4S店。
那么又是什么原因导致刚买的新车无法启动了呢?第二天,姜先生接到了4S店售后人员的电话。
说着,姜先生出示了4S店发来的车辆维修合同, 姜先生说由于自己对划线的这条协议内容存在异议,因此并没有在合同上签字。
综合各种因素考虑,姜先生向4S店提出了退车的诉求。
为进一步了解并协调姜先生反映的问题,记者陪同姜先生来到了这家奔驰4S店。
4S店:车主未同意维修
退车诉求无法满足
争执中这位负责人表示,姜先生的车出现无法启动的故障,并不难解决。
在记者的劝说下,姜先生的情绪才平静下来,经过进一步协调,姜先生与4S店方面终于坐下来进行协商。
这位负责人表示,按照汽车三包法的规定。姜先生购买的新车出现的电池故障,并不符合退换车的要求。下一步4S店方面也会考虑通过第三方鉴定机构,对车辆是否存在质量问题进行鉴定。
经过一个小时的沟通,双方就退换车问题并未有实质性的进展。姜先生事后表示,自己之所以坚决要退车,是有原因的。
姜先生表示,就退车一事自己会继续跟4s方面进行交涉。