12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　小区停电生活不便

　　市民来电反映：我是天桥区舜清苑小区的居民，近期小区停电，给生活造成不便，希望尽快落实停电原因并及时维修。

　　天桥区政府回复：经落实，该小区正在进行老旧小区改造，此处停电是因为施工造成。已联系人员进行维修，目前已经恢复正常供电。

　　井盖缺失存安全隐患

　　市民来电反映：历下区龙鼎大道南头下桥口北侧路东有一个雨水井盖被压坏，一半井盖已经掉到井中，存在一定的安全隐患，希望尽快修复。

　　历下区政府回复：工作人员及时到现场查看并进行维修处理，经落实，目前井盖已经修复完毕。

　　燃气为何无法正常使用?

　　市民来电反映：我家中使用的是济华燃气，原来的燃气卡损坏，自己更换了燃气卡，并充值了费用，但是仍然无法使用燃气，希望相关部门帮助协调处理，尽快恢复燃气使用。

　　市住房城乡建设局回复：经落实，该市民家中燃气表损坏导致无法使用燃气，已经为该市民更换新的燃气表，现已恢复正常供气。

　　钢筋裸露存隐患

　　市民来电反映：济阳区同德街大寺河桥东侧有一根钢筋裸露在外，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。

　　济阳区政府回复：接到市民反映后，工作人员根据反映情况第一时间进行了调查，经处理，目前该问题已解决，安全隐患已消除，来电人表示满意。

　　这些问题得注意

　　失业补助金发放情况可去银行查询

　　市民来电反映：自己在支付宝APP进行失业补助金申领，审核通过，支付宝上显示发放成功，但是自己银行卡并没有收到失业补助金，希望落实这一问题。

　　市公共就业服务中心回复：经查询，来电人申报的失业补贴已发放，可前往银行查询。

　　信号灯故障应按时检修

　　市民来电反映：槐荫区美里东路与太平河南路交叉口的信号灯出现故障，不能正常亮灯，存在安全隐患，希望相关单位尽快处理。

　　市交警支队回复：针对来电人反映的信号灯问题，交警部门十分重视，已安排维修人员现场检修，目前已检修完毕，此路口信号灯已恢复正常，来电人表示满意。

　　转学应满足这些要求

　　市民来电反映：我的孩子户籍在市中区，居住公租房，学区属于纬三路小学，目前在北京读小学一年级，询问2021年9月是否可以转学到纬三路小学上二年级。

　　市中区政府回复：转学应先满足长期居住、长有户口，长有房产的要求。可于6月底7月初阶段申请转学，市中区教体局根据当年有空余学位的学校协调，具体政策请关注转学当年公告。

　　绿化带植物应定时养护

　　市民来电反映：槐荫区南辛庄东路16号槐兴家园小区内冬青树长满白斑，影响树木生长，希望相关部门给予治理。

　　槐荫区政府回复：针对市民反映的问题，已安排工作人员对院内冬青进行了药物喷洒处理，来电人表示满意。

　　禁止使用外置喇叭扰民

　　市民来电反映：历下区云驰路银座花园北门路北侧门店，近期使用外置音箱，用高音喇叭进行宣传售卖，噪音扰民，希望及时制止。

　　市公安局回复：经了解，近期该商店开业，民警立即出警至该商户，针对外置音箱扰民的情况，民警现场告知店长将音响音量调低或者关闭，该店长表示配合。

　　政策小贴士

　　符合条件的农村计划生育家庭每年奖励多少钱?

　　市民来电反映：自己是莱芜区户籍，咨询独生子女父母年龄已经符合申领奖励条件，在哪里可以领取，每年能领取多少钱。

　　莱芜区政府回复：经核实，来电人父母为农村居民，根据《山东省人口与计划生育条例》的规定，可在年满59周岁时到户口所在社区申请农村部分计划生育家庭奖励扶助，在年满60周岁时开始发放，目前标准为每月80元，半年一次发放。

　　如何更换A2驾驶证?

　　市民来电反映：我持有A2驾驶证，2015年到期，一直未换证，近期到天桥区大魏车管所，被告知已经注销，咨询如何处理。

　　市交警支队回复：已告知来电人更换A2驾驶证业务，需要到济南市车管所参加免培直考获取车辆驾驶证。

　　股东在国外如何办理工商户注册?

　　市民来电反映：我计划在市中区注册个体工商户，在山东政务服务网进行办理，因法人在国外，需要网上签名，但使用山东省市场监督管理局全流程APP签名提交身份证信息时，无法提交，咨询如何处理。

　　市中区政府回复：因来电人表示股东在国外无法进行线下交材料，已告知可将签名软件卸载之后，由股东重新安装签名软件后发起电子签名尝试。

　　企业一季度营业收入为负数该如何报税?

　　市民来电反映：章丘区一家小规模企业，2021年第一季度营业收入是负数，咨询如何报税。

　　市税务局回复：因2021年1月份开具负数发票金额大于一季度开具正数发票金额，致使网上电子税务局增值税季度申报不成功。已与来电人进行电话沟通，来电人表示征期内到章丘区税务局征收大厅进行处理。

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

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