莱芜区医保局 热线办结率和满意率获“双百”
2021-06-11 09:38:59 来源:舜网-济南日报
本报讯(记者张敏通讯员张超群) 今年以来,莱芜区医保局始终立足解决群众诉求,积极回应群众关切,优质、高效、规范办好办实每件工单,不断提升工作质效。今年1至5月份,区医保局办理12345热线工单2238件,按时办结率100%,服务满意率100%,结果满意率100%。
莱芜区医保局坚持以人民为中心的发展思想,不断提高对12345热线工单办理工作重要性的认识,以高度的责任感和使命感,确保热线工单件件有回应、事事有落实,依法及时解决群众合理诉求,切实提升群众满意度和获得感。