12345热线一周受理井盖相关问题253件

　　本报7月18日讯 (记者 王飞) 7月9日—16日，12345市民服务热线共受理各类诉求24.42万件，较上周增长8.65%。其中，受理省级热线诉求2.56万件，受理济南市诉求21.87万件。

　　12345热线本周受理的济南市诉求中，热线即时解答办理11.87万件，占54.26%;转承办单位办理10万件，占45.74%。市民诉求较为集中的有：住房公积金、电力、物业管理、房屋维修、消费者维权、市容环境、医疗保险、交通秩序、通讯运营监管。受理市民建言献策1394件，如建议在槐荫区槐苑广场内安装照明设施、在天桥区天和园小区内安装健身器材、K156路公交车在腊山地铁口增设站点等。

　　本周市民关注的热点事项中，热线共受理并转承办单位处理井盖相关问题253件，环比增长16.45%。市民主要反映井盖破损、丢失，希望尽快修补问题208件，约占66.24%，环比增长17.54%;反映井盖偏移、松动，产生异响噪音扰民等问题52件，约占16.56%，环比增长1.96%。

　　本周，各区县(功能区)为民办事承办量前三位的为：历城区(10962件)、天桥区(8464件)、历下区(7171件)。市政府部门为民办事承办量前三位的为：市公安局(4656件)、市交警支队(4300件)、济南供电公司(1806件)。