12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　政策小贴士

　　租房发票应该如何开具?

　　市民来电反映：我在历城区租赁的住房，咨询如何开具发票，去哪里开具。

　　市税务局回复：建议来电人携带以下资料：1.租赁合同原件。2.房主身份证原件。3.房产证或购房合同原件。4.经办人身份证原件。来电人到大厅办理此项业务。地址：历城区文苑街与唐冶中路交会处。

　　社保卡补办新卡后需办理变更账号手续

　　市民来电反映：我在天桥区缴纳职工医保，正在领取生育津贴，济南的社保卡已经注销，咨询补办新的社保卡后，生育津贴是否发放到新卡中。

　　市医疗保障局回复：经电话联系，已告知来电人，社保卡注销后，补办新卡，需持新卡及身份证至各区经办窗口办理变更账号手续。

　　美发店如何进行消防报备?

　　市民来电反映：我想在历下区开办一家美发店，因为近期要进行装修，咨询如何进行消防报备。

　　历下区政府回复：办理流程：1.先去图审机构图审。2.到姚家街道办事处西北角二楼扬尘办，办理施工许可。3.按图施工完工后，加QQ群15737489按群文件里建设工程竣工验收消防备案明白纸准备资料，到解放东路99号历下大厦2223室报工程竣工验收备案。

　　公积金代缴能申请贷款吗?

　　市民来电反映：我的单位委托第三方为我代缴社保，但代缴机构不缴纳公积金。现在想让单位委托另一家代缴机构缴纳公积金。咨询此情况能否申请贷款，是否影响贷款。

　　济南住房公积金中心回复：主借款人及共同借款人由人力资源服务机构代缴住房公积金的，应提供“社会保险个人权益记录单”。如果该记录单中参保单位名称与缴存单位名称不一致的，应由参保单位出具其委托代缴住房公积金的证明或委托协议。

　　这些问题得注意

　　护城河游船检修暂停运营

　　市民来电反映：近期护城河游船未开放，希望落实具体原因，是否还会开放。

　　济南文旅发展集团回复：因近期特殊天气频发，为确保运行安全，船只需要进行全面检修，暂停运营，因此带来不便，敬请谅解。

　　夜间施工扰民被制止

　　市民来电反映：近期每到夜间11点左右，历城区华山安置一区南侧建筑工地就开始施工，噪音严重扰民。来电求助，希望尽快给予查处制止。

　　历城区政府回复：经现场落实，该处工地为无证夜间施工。执法人员告知其在未取得夜间施工许可情况下，不得进行夜间施工，在后期的施工过程中合理调整工序和时间，杜绝噪音扰民现象的发生。

　　视力障碍乘客乘坐地铁可电话预约求助

　　市民来电反映：我是盲人，想咨询自己乘坐轨道交通2号线能否免费带一个陪同人员。

　　轨道交通集团回复：济南地铁作为免费乘坐城市公共交通工具相关优惠政策执行部门，严格按照相关部门下发的通知文件对特定群体进行优惠免费。目前暂无关于视力障碍陪同人员的免费政策通知。后期如有相关乘车优惠政策下发，济南地铁会第一时间贯彻执行。乘客若独自乘车需要帮助可拨打爱心预约电话，车站工作人员可以提前到站口等待并提供帮助。

　　车辆受损车主如何年审

　　市民来电反映：我的车辆到期需要年审，因为车辆受损严重，一直在维修，咨询这种情况年审需要办理什么手续。

　　市交警支队回复：正在维修无法正常审车属于不可抗拒因素，年审时需携带事故认定书和维修证明即可正常年检，脱审期间不允许上路行驶。

　　民生无小事

　　信号灯故障影响交通

　　市民来电反映：近期我发现天桥区中安宾馆东侧十字路口信号灯发生故障，绿灯不亮，影响市民交通出行，希望相关部门尽快维修。

　　市交警支队回复：针对所提路口信号灯问题，交警部门十分重视，第一时间安排维修人员现场检修，目前已检修完毕，此路口信号灯恢复正常。

　　井盖损坏存安全隐患

　　市民来电反映：市中区纬五路与经七路交会处(建设银行门口)的井盖翘了起来，旁边放有一辆自行车来做遮挡，存在安全隐患。

　　市中区政府回复：针对市民反映的情况，工作人员第一时间到现场落实查看，并对损坏的井盖及时维修处理。目前该处井盖已复位，安全隐患已消除。

　　电梯为何频出故障?

　　市民来电反映：济南高新区东区街道东汇景苑小区，单元楼内的电梯极不稳定，近期经常出现故障，影响居民进出，要求尽快进行检修。

　　济南高新区管委会回复：经核实，来电人反映东汇景苑小区电梯因自来水水表故障，造成漏水，电梯被淹停止运转，经维修处理，该电梯已恢复正常运转。

　　建筑垃圾堆积路边需清理

　　市民来电反映：我是历城区华山街道中海珑湾小区居民，物业将垃圾堆放在小区北侧道路，包含装修垃圾、生活垃圾等，夏季气味严重，希望工作人员尽快清理。

　　历城区政府回复：经落实，该处垃圾为附近施工产生的建筑垃圾，该处道路垃圾已清理完毕，已与市民沟通解释，市民对办理结果表示满意。

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

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