12345热线一周受理噪音扰民问题282件

　　本报7月25日讯 7月16日—23日，12345市民服务热线共受理各类诉求23.16万件，较上周降低5.2%。其中，受理省级热线诉求2.57万件，受理济南市诉求20.58万件。

　　本周受理的济南市诉求中，热线即时解答办理12.01万件，占58.36%;转责任单位办理8.57万件，占41.64%。市民诉求较为集中的有：住房公积金、物业管理、市容环境、医疗保险、消费者维权、交通秩序、房屋维修、产权市场、社保卡。本周受理市民建言献策1402件，如建议在槐荫区康城新苑小区内加装电动车充电桩，在天桥区五环花苑小区北门门前设置减速带，在历下区文体中心增设排球馆等。

　　市民关注的热点事项中，热线受理并转责任单位处理噪音扰民问题282件，环比增长4.44%。市民主要反映商贩使用外置音响或营业时间较晚产生噪音等问题129件，约占45.74%，环比增长9.32%;工厂、小作坊等加工作业扰民81件，约占28.72%，环比增长8%;油烟机、发电机等机器运作噪音扰民43件，约占15.25%，环比增长7.50%。

　　本周，各区县(功能区)为民办事承办量前3位的为：历城区(9126件)、历下区(7386件)、市中区(6966件)。市政府部门为民办事承办量前3位的为：市公安局(5199件)、市交警支队(5109件)、市住房和城乡建设局(1992件)。