12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　政策小贴士

　　外地生产后可携带相关材料回济南报销

　　市民来电反映：我在济南高新区缴纳生育保险，去年在省内外市生育，生育时未进行生育报销，咨询现在是否还可以享受报销政策。

　　市医疗保障局回复：经核实，来电人2019年11月开始在济南市参保，目前已顺延缴费至2021年7月，已告知来电人，除急诊、急救外，用人单位职工进行产前检查、住院分娩、计划生育手术的，应当到当地劳动保障行政部门确定的定点医疗机构和计划生育技术服务机构实施。其在外地生育，除生育并发症无法报销以外，生育定额费用可正常享受。

　　如何办理房产继承手续?

　　市民来电反映：房产证上是父亲和母亲两人名字，父亲已经去世，想咨询如何将房产证改成母亲一个人名字。

　　市自然资源和规划局回复：根据《不动产登记暂行条例》等相关规定，不动产登记依申请办理，申请人提交资料齐全符合登记规定的予以登记。来电人的情况可根据相关规定办理继承手续，相关继承人可持继承人身份证、不动产权证书或房产证、继承的相关材料或继承公证书或法院文书、完税手续等材料申请办理。

　　人才档案托管可通过线上办理

　　市民来电反映：我的档案在济南高新区政务中心，属于人才引进，户籍地在历城区某单位，明年即将退休。来电求助，咨询如何将档案转入户籍地。

　　历城区政府回复：来电人可在历城区人才交流服务中心办理档案托管。办理该项业务，可登录中国济南人才网注册个人会员，登录会员专区后点击右上角“人才服务”“档案服务”后自助办理相关业务。

　　这些问题得注意

　　无偿献血档案永久保存

　　市民来电反映：我曾多次参与无偿献血活动，想咨询无偿献血证是否有使用有效期，是否需要更换新证。

　　市卫生健康委员会回复：根据来电人提供的身份证号查询到济南市血液供保中心的献血信息，已告知来电人电子档案可以永久保存，不需要更换献血证。

　　工地施工应采取降尘措施

　　市民来电反映：南部山区仲宫街道龙山路正在进行电力施工，使用大型机械，没有采取防尘措施，扬尘影响空气质量，要求尽快整改。

　　南部山区管委会回复：经落实，该处施工为线缆落地工程。工作人员到达现场查看，已督促使用雾炮作业施工，采取相应的降尘措施，防止大气污染。

　　驾驶证换证可一站式办理

　　市民来电反映：我持有外省驾驶证，即将到期，想咨询如何在济南进行更换，以及具体办理地址，是否必须提前预约。

　　市交警支队回复：我省全面实行体检信息网上传输，申请人不必再提交纸质《身体条件证明》，车管所也不再收取纸质证明，来电人在济南车管公众号预约时间和地点，各车管所有医疗机构设置的体检窗口，可以一站式办理转入换证业务。

　　个人更名需持相关证件

　　去派出所写明情况

　　市民来电反映：我是天桥区居民，咨询个人更名所需材料及如何办理更名。

　　市公安局回复：经了解，来电人因个人原因想更名，民警已告知其携带身份证、户口簿到户籍所在地派出所写明情况，办理更名即可，来电人对回复表示满意。

　　民生无小事

　　高压停电检修导致信号灯不亮

　　市民来电反映：发现市中区经八路与纬二路交叉口双向信号灯损坏不亮，道路交通存在安全隐患，希望相关部门尽快进行维修。

　　市交警支队回复：针对路口信号灯损坏问题，交警部门已安排维修人员进行现场检修。经落实，因高压停电检修导致信号灯不亮，目前已检修完毕，该路口信号灯已恢复正常。

　　井盖松动存隐患

　　市民来电反映：历下区解放路和燕子山路交叉口南信号灯下的井盖出现松动，存在安全隐患，希望尽快处理。

　　历下区政府回复：我单位抢险人员第一时间到达现场，对松动的井盖进行维修处理，目前已处理完毕，安全隐患已消除。

　　宽带故障急需维修

　　市民来电反映：我是槐荫区担山屯小区附近的一名商户，近期店里宽带频繁断网，使用的是电信网络，希望帮助尽快维修。

　　中国电信济南分公司回复：经落实，该处路边电线杆和光缆损坏导致断网，施工人员重新布放光缆后，网络已恢复正常使用。

　　电梯零部件损坏出现故障

　　市民来电反映：商河县明仁华府小区单元楼内电梯出现损坏，对居民出入产生影响，希望相关部门尽快协调进行维修。

　　商河县政府回复：针对来电人反映的电梯故障问题，工作人员第一时间联系电梯维保人员到达现场查看，电梯维保人员检查发现该电梯零部件损坏，需停运维修。电梯维保人员立即联系电梯厂家发送配件，维修电梯。目前该电梯已维修完毕，恢复正常使用。

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

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