济南钢城区人民法院为当事人提供线上线下一站式诉讼服务 “三平台”助力诉讼服务转型升级

　　今年以来，钢城区人民法院对诉讼服务大厅进行升级改造，完善诉讼服务大厅“多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传”六大功能。依托诉讼服务大厅、“分调裁”平台、人民调解平台、12368诉讼服务热线，为当事人提供线上线下一站式、便捷化的诉讼服务。目前，诉讼服务大厅全部改造完毕，已正式启用。

　　搭建“诉调对接平台”，提高案件自动履行率。区人民法院在诉讼服务大厅、各法庭设“诉调对接窗口”，派专人负责诉调对接工作，为调解组织搭建调解平台;完善繁简分流、先行调解工作机制。四个速裁团队全部纳入诉讼服务中心，并聘请4名调解员驻院专职调解，调解员嵌入到速裁团队，采取“调裁一体”的工作模式。通过在调解协议中加入制裁性条款、调解后自动履行案件对调解员进行奖励等方式，提高诉前调解案件自动履行率，减少案件进入执行程序。

　　搭建“行业调解平台”，促进纠纷案结事了。针对大量出现的机动车交通事故责任纠纷,通过充分利用道路交通事故一体化平台，区人民法院加强与公安机关、交通事故调解委员会的衔接配合，促使纠纷诉前调解。截至8月初，法院道路交通事故纠纷诉前化解率64.62%;针对劳动争议、农民工劳务合同等纠纷，加强与劳动仲裁、工会等单位的衔接，快速解决纠纷，维护劳动者合法权益;针对婚姻家庭纠纷，加强与妇联、民政等单位的衔接，打造家事纠纷联动解决机制，更快更好地妥善化解家事纠纷;针对商事纠纷，加强与工商联、民间商会调解委员会的衔接，完善诉调对接机制，促进纠纷案结事了。

　　搭建“全方位服务平台”，推动人民调解全覆盖。区人民法院充分发挥司法行政机关、人民陪审员的调解作用，赋予人民陪审员参与调解权限，案件在立案前、立案后经当事人同意，均可指派、邀请人民陪审员参与调解。陪审员要在法官的指导下依法进行调解，努力提高调解率，最大限度地发挥人民陪审员的职能作用，同时与区司法局建立诉调对接机制，通过律师代理申诉、律师调解等制度，推动律师、法律工作者参与调解，共同推动化解社会矛盾。利用司法行政机关“一村(社区)一法律顾问”的资源优势，进一步落实律师、法律工作者、人民调解员名册制度，推动人民调解的全覆盖。

　　(本报记者毕研敏通讯员蔺相虹)