有事找支部 有需必有应 钢城探索建立“有事找支部”为民服务机制

2021-09-07 06:30:25

来源: 舜网-济南日报

责任编辑:卢卫美

  党员群众有问题,主动找党支部反映,党支部接到群众诉求,积极主动为群众排忧解难。把基层党支部建设成为群众身边的“12345”,真正实现服务群众零距离,这就是钢城区委组织部在全区范围内探索建立的“有事找支部”为民服务机制。

  据介绍,“有事找支部”为民服务机制实施主体以农村、社区党组织为主。主要内容包括建立“有事找支部”问题收集机制、搭建“有事找支部”问题解决机制、健全“有事找支部”问题跟踪机制。

  在问题收集上,通过建立党员、干部包片联户制度,网格员、村民代表报告问题制度,线上线下常态化征求意见制度,收集党员群众急需向党组织反映的问题。一方面,畅通党员群众向党组织反映问题、寻求帮助的渠道,引导党员群众有困难主动找党组织。另一方面,推动党组织主动发现、解决党员群众生活生产中的困难。

  问题收集后,通过“民情分析会”制度、“主题党日+阳光议事”制度、“支部吹哨、部门报到”制度,研究解决问题的办法。街道(功能区)每周固定一天,组织村(社区)集中召开“民情分析会”,重点研究解决近期村(居)民反映的问题、困难,听取意见建议,积极化解矛盾纠纷、风险隐患。各村(社区)党组织每月召开一次“主题党日+阳光议事”,完成党的活动、工作情况通报、晾晒财务等规定动作后,开展协商议事,对群众反映强烈、迫切要求解决的困难问题和矛盾纠纷,组织利益相关方平等交流、共同商量研究解决。特别是“12345”市民服务热线反馈比较突出的问题、“民情分析会”未研究解决的问题,要重点协商解决。

  按照“小事不出村居、大事不出街道”的原则,对群众反映的问题,首先由村(社区)党组织协调解决;村(社区)确实解决不了的及时报告街道,街道统筹指挥、分类处理;街道无权或无能力独立处理以及需区职能部门协同解决的事项,由街道或村(社区)依托“12345”市民服务热线“吹哨呼叫”,热线派单转办,区直相关职能部门单位及派驻街道机构及时“响应报到”、协商处置解决。

  基层党组织收集上来的问题,依次建立台账,销号落实。问题解决后,要及时回访,听取党员群众对问题解决情况的评价意见。对办理结果满意度不高的,进一步研究、协调解决。此外,还要积极发挥村务监督委员会、村(居)民代表作用,强化对反映问题办理事前、事中、事后全过程监督。对需交由上级党组织解决的事项,村(社区)党组织明确专人负责跟踪协调,确保问题及时解决。

  (本报记者毕研敏通讯员朱虹)

原标题:有事找支部 有需必有应 钢城探索建立“有事找支部”为民服务机制

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