12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

　　这些问题得注意

　　修缮路灯保安全

　　市民来电反映：历下区龙奥北路和辰光路路口，东西方向的信号灯出现故障，影响交通通行，要求相关部门尽快维修。

　　市公安局交警支队回复：针对市民反映的路口信号灯问题，相关部门十分重视，已安排维修人员进行现场检修，目前已检修完毕，该路口信号灯已恢复正常。

　　抢修井盖除隐患

　　市民来电反映：章丘区文祖街道文祖中心小学南50米处，一个圆形水表井盖被压坏，存在一定的安全隐患，市民来电求助，要求尽快更换。

　　章丘区政府回复：经核实，来电人反映情况属实，已联系施工队进行抢修，目前维修完毕，安全隐患已消除。

　　办理的车位证何时审核通过

　　市民来电反映：2021年7月，我在“爱山东·泉城办”APP上办理车位证，车位位于槐荫区财富壹号广场，但是一直显示审核中，咨询什么时间可以审核通过。

　　市自然资源和规划局回复：已告知来电人，目前只支持济南市居民不到场办理，非本市居民需持身份证到不动产中心确认信息并领证，来电人表示知晓，对回复表示感谢。

　　路灯故障已修复

　　市民来电反映：天桥区堤口路博文学校北的路灯不亮，对夜间出行造成不便，要求尽快维修恢复亮灯。

　　市城市管理局回复：经落实，该处线路故障导致路灯不亮，已安排人员进行维修处理，目前故障已修复，已恢复亮灯。

　　民生无小事

　　热力管道漏水已解决

　　市民来电反映：近期，市中区纬一路的居民发现小区内热力管道漏水，希望相关单位尽快处理。

　　市住房和城乡建设局回复：济南热力工作人员已与市民联系，并进行现场查看，经核实，该位置放气阀故障导致漏水，经工作人员调试，目前漏水问题已解决。

　　人才卡为何无法申领

　　市民来电反映：在济南公交“369出行”APP办理人才卡，显示社保验证码不正确、格式不匹配，无法申请人才卡，咨询此情况该如何处理。

　　市城乡交通运输局回复：经核实，市民社保缴纳需满1个月后，才能在济南公交“369出行”APP中进行人才卡申领。经沟通解释，市民表示满意。

　　恢复供水暖人心

　　市民来电反映：近期，历城区中建新悦城二期居民家中停水，影响日常生活，要求尽快恢复供水。

　　市城乡水务局回复：经水务集团工作人员落实，因该处过滤网堵塞导致停水，目前已疏通完毕，已恢复正常供水。

　　清除路面安全隐患

　　市民来电反映：高新区经十路和舜华南路交叉口西侧，机动车道上有块三四十厘米高的石头，存在安全隐患，希望尽快清理。

　　高新区管委会回复：接到来电人反映的问题后，环卫公司立即安排人员到现场进行处理，目前已清理完毕，安全隐患已消除。

　　政策小贴士

　　落户手续能代办

　　市民来电反映：我爱人是省内其他城市的户籍，想要迁入济南市历城区华山街道办事处，准备在市公安局历城区分局华山派出所办理，想咨询下自己能否给妻子代办落户。

　　市公安局回复：建议致电市民携带妻子的委托书，以及购房合同、购房发票、居住证明、户口本、身份证、结婚证等证件，前来为妻子办理落户业务，相关情况已与来电人沟通，来电人表示已知晓。

　　婴幼儿能办身份证吗?

　　市民来电反映：来电咨询，6个半月大的孩子是否可以办理身份证。

　　市公安局回复：辖区民警已电话联系来电人，告知其办理身份证的前提是能照出符合二代证标准的照片，如想为孩子办理，可以持孩子户口本到全市任何一家派出所办理身份证。

　　出生证丢了怎么办?

　　市民来电反映：我是天桥区户籍，孩子是80后，出生证丢失，来电咨询是否可以补办。

　　天桥区政府回复：已电话联系致电市民，为其解释政策并告知其根据《山东省出生医学证明管理办法》规定：1996年1月1日以后出生的新生儿才有出生医学证明，如需要出生医学证明可去公证处公证。

　　如何跨省领取结婚证?

　　市民来电反映：目前在天桥区长期居住，户籍是上海市的集体户。咨询如何跨省领取结婚证，并咨询需要的材料。

　　天桥区政府回复：来电人若有一方有天桥区居住证，双方可持户口本、身份证在山东省民政厅官网或“爱山东”APP预约，预约受理后可以办理结婚登记。

　　临时号牌能注销吗?

　　市民来电反映：近期，我到天桥区凤凰山路交警便民点办理临时号牌注销时，被告知无法注销，来电咨询具体原因。

　　市公安局交警支队回复：已告知当事人临时号牌属于过渡期号牌，使用期限截止日在2022年12月31日，过期自动作废，临时号牌无注销业务，当事人表示理解。