促转型 搭平台 办活动 重传承 多点发力助推文旅行业高质量发展

　　今年，莱芜区文化和旅游局以开展党史学习教育为抓手，以创建省级全域旅游示范区为目标，扎实开展“四为四促”活动，让党史学习教育更加接地气、有声势、见实效，有效推动了党史学习教育走深走实，自觉将党史学习教育落实到为民办实事中，推动文旅行业高质量发展。

　　为文旅行业勇担当促进行业转型快发展

　　区文化和旅游局始终坚持“严管就是厚爱”的监管理念，做到严管有尺度、厚爱有温度，全力为常态化疫情防控背景下文旅行业的转型升级保驾护航。

　　按照济南市文化和旅游局行政处罚“四张清单”(2021年版)规定，对于旅行社、互联网上网服务营业场所、导游等市场主体及人员的轻微违法行为依法不予处罚或者从轻处罚;对于未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等严重扰乱市场秩序、严重损害旅游者合法权益、造成严重危害后果的违法行为依法从严处罚。今年以来，区文化和旅游局开展了未经许可经营旅行社业务专项整治行动和在线旅游经营管理专项检查，加大了对未经许可从事旅行社业务等行为的打击力度，规范了旅游市场秩序，营造了更文明、更有序、更安全的市场环境;主动加强对旅行社疫情相关事项的调度，对旅游团队在外地情况、旅游者退团退费情况、停业复业等情况进行调度。同时，区文化和旅游局要求旅行社、景区、网吧等行业按照有关要求做好常态化疫情防控工作。

　　妥善化解旅游投诉纠纷。近段时间以来，由于部分地区出现疫情反复现象，有旅行社出现延误、折返、取消行程等情况，由此引发一些消费者投诉。区文化和旅游局主动担当作为，及时办理12345市民服务热线承办单，认真做好旅游者和旅行社关于旅游合同解除、旅游费用扣除、合同双方责任承担等法律咨询服务和相关政策解答，指导消费者依法理性维权，引导消费者维权的同时给予旅行社适度的理解和包容。8月，区文化和旅游局共办理涉及疫情的旅游投诉20余件，为游客挽回经济损失6000余元，办结率和满意率均为100%。

　　为乡村旅游搭平台促进富民增收快见效

　　实施乡村旅游后备厢工程。区文化和旅游局为自驾游和散客提供更完善的“吃住行游购娱”一条龙服务，实现自驾游线路、乡村旅游点、星级民宿、农家乐等无缝对接。依托乡村旅游重点村和旅游商品研发基地，策划、推出一批具有地域文化特色的农副土特产品和乡村旅游纪念品等。

　　开展各类旅游达标创建。区文化和旅游局对照标准要求，组织开展旅游达标创建，促进全区旅游市场主体健康有序高质量发展。目前，已参评星级的民宿达到15家，房间数200余个，节假日期间，各具特色的民宿院落供不应求。房干村入选全国乡村旅游重点村名单，房干村、王老村、卧云铺村入选省级景区化村庄，雪野航空科技体育公园入选首批省级体育旅游示范基地，房干森林康养旅游基地入选省级康养旅游示范基地，雪野养生休闲度假小镇入选首批省级精品文旅小镇名单。

　　组织乡村旅游带头人业务培训。区文化和旅游局坚持“请进来”“走出去”相结合，组织乡村旅游带头人赴外地考察学习，邀请省内旅游行业知名专家教授面对面讲授全域旅游创建、旅游服务礼仪、民宿运营与管理、乡村旅游后备厢工程打造等实战知识，进一步提升管理服务人员专业素养，助力乡村振兴，上半年，举办培训班3期，培训人员150人次。

　　为群众文化站好位促基层文化生活更丰富

　　“七一”前后，区文化和旅游局组织庆祝中国共产党成立100周年“党旗红·百年颂”诗歌朗诵会暨颁奖晚会、庆祝中国共产党成立100周年群众性系列广场文化活动等庆祝活动，其中区级大型群众文化活动12场次，参与人数近1万人次，线上观看人数超过15万人次;在连续7年实现全覆盖的基础上，继续组织开展“一村一年一场戏”暨戏曲进乡村活动，计划通过公开招标，选取31家剧团参与全区演出工作，演出任务数达862场，组织各业余剧团积极开展公益演出活动，已完成演出260余场，真正把文化送到群众家门口，进一步提高群众文化生活满意度。

　　实施农村公益电影放映工程。区文化和旅游局通过公开招标方式面向社会招募放映单位，采取“统一品牌、统一供片、统一经营、统一管理”的放映新模式。截至8月底，共放映故事片1642部、科教片4240部，合计5882部。

　　发挥公共文化场馆示范引导作用。上半年，图书馆接待读者65万余人次，图书流通量12万余册次，办理借阅证1367个。区文化和旅游局开展的第三届全民阅读季活动，为爱好读书的群众搭建交流平台，不断推动全民文化素养的显著提升;开展的线上“中华问答小当家”知识问答挑战赛、“六一”编程“粽”动员等活动，参与人数达1800余人。文化馆也将公益课堂从现场转到线上，录制3期线上广场舞教学视频，起到了良好的宣传效果。

　　为文化传承强引擎促进文物资源焕生机

　　区文化和旅游局重视革命文物的保护传承。为深入推进红色革命文物保护利用片区连片治理，积极申报了一批红色特色村、红色展览等，收集整理现有革命文物资料，开展莱芜区革命文物保护利用片区规划招投标工作。为确保汛期文物安全，对存在险情的酉坡泰安军分区医院旧址、中共新甫县委旧址两处革命文物编制抢险加固方案，申请资金对两处革命文物进行修缮。

　　完善文物安全长效机制。全面落实文物安全责任制，今年以来，区文化和旅游局对全区85处区级以上文物保护单位、11处非国有博物馆、革命文物、部分“三普”登记不可移动文物等文博场所进行了全面检查，重点检查了文物保护单位中的古建筑，并对文物保护单位的安全隐患及整改情况进行了全面检查。同时，与镇(街道)签订文物安全责任书，每处文物保护单位确定至少一名文保员，确保全区文物安全。

　　(本报记者亓楠楠通讯员李鑫民)