济南报业集团三项目入选全国新闻出版深度融合发展创新案例

　　近日，全国新闻出版深度融合发展创新案例征集活动揭晓。爱济南记者注意到，传媒类创新案例共有301个入选，济南日报报业集团所属爱济南客户端报送的《自主融媒云平台赋能城市新发展》和《泉城总客服暨济南市掌上12345智慧服务平台》以及山东舜网传媒股份有限公司报送的《“大舜云”平台》三个项目名列其中。

　　为深入学习贯彻落实习近平总书记关于加快推进媒体深度融合发展的重要指示精神，贯彻落实两办《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，客观真实反映各地区媒体深度融合发展的进程与现状，通过典型经验和创新案例进一步集中展示新闻出版单位深度融合的成果，发挥深度融合发展过程中涌现的新模式、新技术、新平台的示范引领作用，推动业界互学互鉴。2020年9月至12月，中国新闻出版传媒集团组织开展了全国新闻出版深度融合发展创新案例征集活动。

　　自主融媒云平台

　　赋能城市新发展项目

　　去年以来，济南日报报业集团在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的新形势下，以“云聚万物，赋能百业”为设计理念，深度嵌入全市中心工作，加速融入经济社会生态链条，助力复工复产，助推动能转换，打造了自主融媒云平台赋能城市新发展项目。项目以“五报一网五端一中心”媒体深度融合矩阵为载体，推出系列“云场景应用”，先后有云招聘、云招商、云助农、云教育、直播济南等重点活动落地执行，覆盖党建、政务、教育、医疗、扶贫、创城、志愿服务等多个领域。

　　其中，承办了全国首个电商直播节，邀请千家企业共同开展电商直播，全网点击量累计超过2亿次，直播总观看量超过700万，市委主要负责同志予以肯定;“云招商”吸引全市各区县参加，助力签约累计近200亿元，全网点击量过亿;“云展播”全国叫响“济南制造 天下共享”品牌，80余家企业300余款产品因此受益，整体拉动企业线上销售额超过5000万元;“云招聘”累计点击量超3000万，吸引471家企业发布提供21609个岗位。

　　在疫情防控常态化形势下，济南报业集团探索出了媒体履行职责、践行使命的新模式，也是对中央《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》提出的“新闻+政务服务商务”运营模式的新实践。

　　泉城总客服暨济南市掌上12345

　　智慧服务平台

　　济南12345热线是济南市最重要的社情民意沟通平台，以现代化的手段、标准化和法制化的理念，成为济南市服务市民企业的重要渠道。2020年3月，济南报业集团与济南12345市民服务热线深入融合打造泉城总客服，这是国内首家把市民服务热线办理流程移动化的案例，也是将为民服务与党媒平台强强联合的创新案例。

　　“泉城总客服”以架构在爱济南新闻客户端的济南市掌上12345作为移动端入口，实现了12345热线由发现问题、监督问题系统升级为办理问题、解决问题系统，助推济南报业作为党的舆论工作者兼具更强大的城市服务功能，探索形成城市政务服务与媒体融合一体化推进新方向，在全国首开先河。

　　平台整合受理、查询、自助问答、排行、大数据功能，设立直通一把手、政策问答、监督办理、掌上12345情报站、热点关注、监督、求助等社会监督功能及信用查询、e警通、数字城管、公交查询、挂号等民生服务功能，构建24小时线上双向沟通渠道，将市直部门、区县、街镇、村居的12345热线办理员队伍，打造成“互联网+12345热线店小二”，实现了智慧服务事项和智慧功能的“一端办理”。同时，泉城总客服暨济南市掌上12345智慧服务平台还积极投身社会治理，依托济南新时代文明实践中心、泉城义工，选拔骨干力量成立泉城义工12345为民服务团，邀请社会人士、市民代表组建“智汇泉城”济南市市民智库，实现了线上线下互动。

　　平台凭借其权威性和服务性，取得了很高的社会美誉度，被亲切称为“城市新名片”，创新城市治理体系、提升治理能力和水平，督促改进工作作风、增强服务群众能力，率先为国家政务服务与媒体融合发展一体化推进提供了可借鉴的标准模式。

　　“大舜云”平台

　　“大舜云”是基于“5G+云+AI”的全新平台，通过集成六大云功能平台，涵盖政务技术平台、媒体融合、大数据舆情、区块链内容安全服务，以及基于5G服务的掌上12345民生服务平台、“5G+大数据+人工智能”写稿系统、“5G+4K/8K+VR/AR”的超高清视频直播等前沿科技技术。

　　其中，“政务云”为政府信息化建设提供包括“智慧政府”建设、“智慧党建”、“人工智能+舆情分析”等多个方面的政务云服务。“融媒云”采用大量云化的视音频技术、人工智能等新兴技术，为媒体行业提供专属的云服务平台。“安全云”是以区块链专利技术为依托，建设了可以对知识产权进行唯一识别认证的区块链云安全系统。“民生云”是以报业集团和12345市民热线合作的“掌上12345”为基础，在既有的取证模式基础上颠覆性的实现了基于5G通讯的短视频、直播技术的云服务。“智能云”基于5G通讯的人工智能交互的云服务，在金融、医疗等领域以及城市治理、优化企业运营策略的过程中，提供更多服务。“影像云”是在报业集团5G+4K/8K+VR/AR”的超高清视频直播的基础上，积极探索MCN模式，构建5G+超高清视频融合创新发展生态体系，助力电商经济打造直播经济总部基地建设。

　　项目立足以科技助力数字媒体产业发展的愿景，填补山东产业互联网平台空白，支撑全省高端数字媒体产业的发展，先后为区(县)宣传部、政企新闻机构提供了数字技术产品，为近百家政企单位提供媒体技术平台支撑，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　作为省会城市党媒，济南日报报业集团坚持以先进技术为支撑，赋能驱动媒体深度融合，践行“媒体+政务+服务”和“融合赋能，伴生城市成长”的“大融合”理念，积极构建全域全媒新生态，既推动了人才、机制、技术等方面的内部融合，更促进了以“社会协同”“公众参与”为标志的跨业融合，打造高效多能的新型主流媒体平台，深度嵌入经济社会发展，探索形成了媒体融合的“山东特色，济南模式”。