济南车管与时代发展同行、与人民需求同步——这份放管服改革答卷,市民很满意!

2022-01-14 13:42:00

来源: 舜网-济南日报

作者:侯月 通讯员王文虎

责任编辑:鞠月芹

济南车管与时代发展同行、与人民需求同步——这份放管服改革答卷,市民很满意!

民警鼓励老年驾考生。

  陆续推出7批84条便民服务举措、约有41万群众享受到“交钥匙”服务带来的便利、全市14家法院实现网络查控机动车数据共享和精准查控被执行人车辆、129家警邮服务点全面构筑市民身边的车管所……这是济南车管近年来交出的一份份暖心答卷。

  习近平总书记曾指出:“要更加聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题,采取更有针对性的措施,一件一件抓落实,一年接着一年干,让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”

  2021年,全市车管部门在市公安局、市公安局交警支队党委的正确领导下,坚持“一盘棋”思想、推进“一体化”布局,立足“安满度”测评和“减量控大”考核“两个战场”,持续深化“放管服”改革,深入开展“窗口革命”,创新探索智慧赋能,有序推进流程再造。先后在全市公安机关数据建模大赛、全省重点车辆查验查缉技能比武竞赛中荣获一等奖,业务受理大厅被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”。

  立足“精准惠民” 让机动车驾驶人考试更便捷更舒心

  “不到一个月,我就拿到了驾驶证,省时省力还省心!”日前,时先生接受记者采访时,激动之情溢于言表。

  时先生是我市推行驾驶证考试“联学、联训、联约、联考”模式以来,受益的5000余人之

  一。时先生是一名外地来济上学的大四学生,面临毕业学业紧张的他本对大学期间考出驾照不抱希望,没想到,在媒体上看到了市公安局交警支队车管所推行驾驶证考试“简化办”的消息,他立马投入练车、约考。“没想到这么快就能拿证!”时先生说,“而且科目二、科目三一起练,一起考,二者相辅相成,练车效果比以往更好,我拿到证直接就敢开车上路了。”

  据悉,自2018年以来,济南交警聚焦交通民生领域市民群众急难愁盼的突出问题,陆续推出了7批84条便民服务举措,逐步实现交管服务从“普惠便民”向“精准惠民”的转变。特别是2021年,结合“我为群众办实事”实践活动推出的第七批便民服务举措,提出了在机动车驾驶人考试工作中,为老年人“优先办”、退役军人“便捷办”、残障人士“帮扶办”和驾驶证考试“简化办”等具体服务措施,深受广大考生欢迎。

  数据显示,自2021年6月1日实施老年人“优先办”以来,截至12月31日,市车管所共为60岁以上老年人“优先办”考试2952人次,486人顺利通过考试取得了机动车驾驶证。

  此外,自我市推行驾驶证考试“简化办”以来,考生如果采取“联学、联训、联约、联考”模式,从受理到拿证的时长最快仅需25天。超过5.8万18至22岁的在校学生通过“为爱让考”主题套餐在暑期高峰顺利考取驾驶证。“‘简化办’实施以来,济南市通过‘联学、联训、联约、联考’模式快速考试的有5132人,其中2985人拿到驾驶证。这一模式节约了考生时间成本和财力成本的同时,也一定程度节约了考试资源,实现了机动车驾驶人考试工作考试效能和群众满意的双提升。”市车管所有关负责人介绍。

  抢抓新时代社会主义现代化强省会建设机遇,以国家级车管服务标准化试点建设为切入点,把全国文明典范城市创建与提升窗口服务效能相结合。积极改进实体业务“预约办”,适应常态化疫情防控,满足群众自由选择、自主掌控办事时间。与2020年相比,群众等候时间减少了1小时,延时服务日均减少了2小时,业务高峰期缩短了7天,窗口预约率达到95%,极大方便了办事群众。

济南车管与时代发展同行、与人民需求同步——这份放管服改革答卷,市民很满意!

车主享受“交享取”服务。

  锚定便民利企 让群众体验愉悦的车管“交响曲”

  上个月,公安部再推出9项公安交管便民利企新措施,并于今年5月全面实施。其中,推行私家车新车上牌免查验,让群众直呼“方便”“贴心”。

  出厂就查验、提车即挂牌、无本可考证!其实,这项改革措施,早已在我市开始实行。

  市车管所在省内首创设立在车辆生产厂内的机动车登记服务站——济南杰迪机动车登记服务站。该服务站可为群众提供集机动车与驾驶员业务于一体的综合性车管服务,车驾管业务办理一趟都不用跑车管所,有效满足了周边群众就近办理车管业务的需求。

  市民小李是摩托车发烧友。近日,他在杰迪公司选购了一辆大排量摩托车。工作人员当即为他办理了车辆查验、挂牌,不到20分钟,摩托车就完成了新车注册登记手续。“省去了到车管所的时间,方便、快捷!”小李连连称赞。

  记者采访了解到,杰迪服务站通过机动车查验区、业务受理区、驾驶员智能体检区和全市所有服务站均设立的“交管12123”互联网业务办理区,承担乘用车、摩托车等机动车登记业务以及驾驶员初学、增驾培训考试、体检换证业务,保证了服务站从驾驶员体检、学习、考试、拿证、车辆挂牌等全流程业务办理。

  据市车管所查验科副科长孙东旭介绍,济南市针对不同企业的承受能力和群众不同的服务需求,因地制宜设立了“服务站推广套餐”,建站模式“六选一”:一是车驾管业务均可办理的“综合性”服务站,共有业务网点4家;二是机动车销售企业对本企业销售的机动车办理登记业务的“本地办”服务站,共有业务网点119家;三是在机动车销售企业聚集区域对本区域签约企业开展机动车挂牌业务的“就近办”服务站,共有业务网点34家;四是办理机动车查验受理业务,由后台制证,登记证书、行驶证、号牌邮寄给车主的“警企邮”合作服务站,共有业务网点5家;五是需要上检测线检测的车辆检测后直接办理登记业务的“联合办”服务站,共有业务网点34家;六是由销售企业工作人员在向购车群众交付车辆的同时完成对该车的查验、挂牌工作的“交车即挂牌”服务站,此类网点目前1家。

  通过这6种模式共设立197个服务网点,极大方便了群众就近办理业务的需求。“现在济南市群众办理业务需求最大的注册登记及转移登记业务,70%以上是在服务站办理的。群众购车后可就近办理业务,不用到车管所排队办理。”孙东旭说。

  “不用自己再一个窗口一个窗口地去咨询,服务流程都上了一个档次。平常工作节奏挺快的,也挺累的,有这个时间反倒是到这儿能歇歇,点赞!”近日,市民李先生在济南承运汽车检测有限公司等候检验时说。

  以前,一说起机动车检验,很多车主第一时间想到的是繁琐的检验程序,而且还需要排队等待。市车管所以“三心服务”为出发点和落脚点,积极构建机动车检验新秩序,在全市99家安检机构全面推广车检“交钥匙”服务。

  所谓“交钥匙”服务,即将提交受理、缴费、检验出单、上传审核、签证等车辆检测多个环节减少为一个,车主只需在进门时将车钥匙交给服务人员,就可以通过全程免费托管代办、检验资料内部流转,实现车主“交车——坐享——取车”快速通关,避免车主“费周折”“往返跑”“检车烦”,让车主在“交享取”中品味济南交管“交响曲”的独特韵味。

  自去年6月份以来,约有41万名群众享受到“交钥匙”服务带来的便利,检测时间由原来的一个小时缩短到半个小时,让群众对审车有了颠覆性的体验,真正把“办实事”落到了实处。

济南车管与时代发展同行、与人民需求同步——这份放管服改革答卷,市民很满意!

群众在邮局办理车驾管业务。

  聚焦一站办结 打通车管服务群众“最后一公里”

  刘大爷家住商河县殷巷镇,这位身体硬朗的75岁“老司机”,每年都需要到车管部门提交身体条件证明。“以前,我每次都是去县城的车管所办理,耗时耗力,孩子还总不放心。”刘大爷说。2021年,听说邮局也可以办车驾管业务,刘大爷接孙子放学的路上去殷巷邮政支局试了试,十多分钟就办理成功。“太方便了!”

  面对我市机动车和驾驶人数量不断翻番带来的车驾管业务几何式增长,自2018年起,济南交警借助济南邮政网点点多面广、覆盖城乡、贴近群众,且网点70%以上分布在农村的有利条件,持续向邮政网点赋能,实现驾驶证期满换证、补证,补领机动车号牌等高频次的车驾管业务由警邮网点代办,打造市民群众“家门口”的车管所。同时,警邮合作的重点向业务需求量大的社区以及城郊接合部、农村、偏远地区延伸服务,补齐车管业务“放管服”农村服务短板,打通服务群众“最后一公里”,共同打造“警邮便民服务圈”,为群众提供就近、便捷、高效服务。

  前期,济南交警和济南邮政合作,在全市建成50家警邮服务点。通过双方联合共建、共同努力,上个月在原来基础之上新增79家警邮服务站(其中可办理驾驶人体检的“警医邮”30家)。现有129家警邮服务站可为群众就近办理驾驶证业务、机动车业务、交管互联网、违法处理四大类23项交管业务,初步建成了辐射全市的车驾管业务办理警邮服务网,实现群众“零跑腿”。

  市车管所业务受理科科长刘艳蕾介绍,市民可关注济南车管微信公众号,点击菜单栏“车管业务”——“身边的车管导航”,查找距离最近的警邮服务站。

济南车管与时代发展同行、与人民需求同步——这份放管服改革答卷,市民很满意!

机动车网络查控签约仪式。

  着眼简政“放”权 车管业务既“放”得下也“管”得好

  登录系统,输入被执行人的身份证号和车牌号,上传相关法律文书,鼠标轻点,就可以实现机动车查询、查封等事项的线上办理和线上反馈……日前,记者在市中级人民法院看到,仅用5分钟,法院干警就能完成对涉案车辆的查封事项,真正实现了让“数据多跑路,人员少跑腿”。截至2021年12月31日,全市辖区内人民法院自行查、解封业务共办理2390笔。

  “以前,我们到车管所办理车辆查控手续,少则半天,多则一天,非常耗时耗力。现在通过专线,快速准确地查询被执行人名下车辆信息及实施车辆查封、解封,有效提高了执行效率,切实维护胜诉当事人的合法权益。”槐荫区人民法院执行干警介绍。

  为进一步优化营商环境,完善执行联动协作机制,2021年9月15日,市车管所与济南中院执行局共同签订“警法协控”战略合作协议,全市14家人民法院,利用公安交通管理综合应用平台专网服务系统,建立运行机动车网络查控工作机制,提高全市辖区人民法院执行局涉机动车的查询、查封、解封等事项的精度和速度。该工作机制成为破解“查封难、扣押难、执行难”的有效载体和重要举措。

  实现机动车网络查控后,鼠标轻点,大量的查询、查封、解封事项即可线上办理、线上反馈,省去执行干警来回奔波的辛苦,高效便捷。据济南中院相关负责人介绍,传统车辆查封模式耗时长、成本高,制约执行工作的开展。实行机动车网络查控措施后,极大节省了人力、物力和时间,预估每个基层法院每年能节省10万元左右。

  据悉,除法院之外,市车管所按照“业务集约、业态聚合”的理念,将“解押、抵押”业务前置到银行、公证、保险等行业,通过“时、项”环节压缩和“软、硬”条件优化,避免“多头跑、两边忙”。

  世易时移,初心如磐。新的一年已经开启。在新的赶考路上,全市车管部门将深刻学习领会党的十九届六中全会精神,全力践行以人民为中心的发展思想,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,谋好“开篇序章”,为全力打造新时代公安交管“放管服”改革济南“升级版”接续奋斗,勇立潮头!

  文/图本报记者侯月 通讯员王文虎

原标题:济南车管与时代发展同行、与人民需求同步——这份放管服改革答卷,市民很满意!

值班主任:高原

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