区医保局帮办代办化解群众难题

　　本报讯(记者 刘然 通讯员 吕晨)近日，区医保局接到12345市民服务热线工单，市民刘女士反映，其自2022年1月起按照灵活就业人员身份缴纳职工医疗保险，按照规定需缴满6个月后才可享受职工医保报销待遇，但因为自己患有慢性病需长期用药，且家庭条件困难，目前去医院拿药无法报销，情急之下拨打了12345市民服务热线，希望区医保局可以为其提供帮助。

　　该局工作人员接到工单后立即与刘女士取得联系，通过医保系统核查其就诊情况及缴费历史。经核实，虽然刘女士目前不享受职工医保报销待遇，但是其已缴纳了2022年的居民医疗保险，因此仍可使用居民医保报销门诊慢性病医疗费用。随后，区医保中心待遇保障科工作人员协同医保登记及个账管理科工作人员，帮助刘女士恢复了居民医疗保险，重新为其维护好居民门诊慢性病备案信息，及时解决了拿药无法报销的问题。

　　通过该局工作人员耐心细致的政策讲解、贴心周到的帮办服务，让刘女士实现了医保待遇不落空、业务办理不跑腿，“原来以为要等6个月以后才能享受待遇，没想到现在就能报销了，真是太感谢你们了，这真是一项好政策!”刘女士在电话中激动地说。