群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

相关人员到达现场，商讨解决方案。

　　民生无小事

　　三胎备案登记可在户籍地居委会办理

　　市民来电反映：自己是天桥区居民，咨询如何办理三胎准生证?

　　天桥区政府回复：经了解，市民目前的居住地即为户籍地，已告知其去当地居委会进行三胎备案登记即可。

　　如何开具增值税普通发票?

　　市民来电反映：自己已将名下一处位于历下区的商铺租赁给公司，咨询如何开具租赁发票。

　　济南市税务局回复：市民需要开具增值税普通发票，现场办理需提供以下资料：房主身份证、房产证、房租合同，均需原件。如代办还需提供经办人身份证原件、双方签字按手印的委托书;也可登录“山东省电子税务局”，以房主身份信息注册，实名后网上申请，缴税完成后选择发票邮寄。同时，可以关注“历下税务”微信公众号在线咨询。

　　教师资格证认证

　　有时限吗?

　　市民来电反映：2021年上半年教师资格证面试通过，但因为当时没有及时查询成绩，所以2021年下半年也参加了面试，也已经通过。咨询进行教师资格证认证时能否按照2021年上半年的准考证认证。

　　市教育局回复：根据规定，考生面试通过之后，有效期是3年，在有效期内完成认证就可以。所以，在有效期内面试成绩都是有效的。一般每年3月和6月会在济南市教育局官网的通知公告栏里发布通知，建议多关注一下通知公告，及时报名参加认证。

　　槐荫区免费婚检

　　如何进行?

　　市民来电反映：对象是济南高新区户口，自己是槐荫区户口，打算领结婚证，咨询槐荫区婚前体检政策。

　　槐荫区政府回复：市民符合槐荫区免费婚检的条件。槐荫区婚检项目共65项价值2386元，全部为免费。周一至周五上午7:3010：00(国家法定假日除外)，市民空腹、携带身份证和户口本到济南市妇幼保健院门诊楼北六楼(建国小经三路2号)查体即可。

　　九价HPV疫苗接种年龄为16-26周岁

　　市民来电反映：咨询九价宫颈癌疫苗的接种年龄范围。

　　历下区政府回复：九价HPV疫苗接种年龄为16-26周岁，免疫程序为0-2-6(第二针与第一针最少间隔2月、第三针与第一针至少间隔6个月，建议一年内接种完)，建议市民到预防接种门诊咨询预约。

　　如何办理卫生许可证?

　　市民来电反映：自己是槐荫区经营美容行业的个体工商户，咨询如何办理卫生许可证。

　　槐荫区政府回复：来电市民的经营行业属于生活美容，店铺面积60平方米。已告知市民想办理卫生许可证，经营生活美容面积不小于30平方米，必设消毒间，消毒间必设上下水。详细办理流程可通过关注微信公众号“业务在线”，查询卫生许可—公共场所—公共场所卫生许可新办。

　　专家座席

　　住房公积金异地转入，这么办

　　市民咨询

　　住房公积金异地转入，具体需要具备哪些申请条件?

　　政策播报

　　职工在济南住房公积金中心设立住房公积金个人账户，账户状态为正常，并有6次汇缴行为(不包含补缴)后，可申请将在原工作地缴存的住房公积金转移到济南住房公积金中心。

　　市民咨询

　　柜面办理住房公积金异地转入，具体的申请材料是什么?

　　政策播报

　　职工申请：职工向转入地中心提出异地转移接续申请，应提供以下材料：申请人有效身份证件;《住房公积金异地转移接续申请表》一式两份(可登录济南住房公积金门户网站下载)，此表不需要中心和单位盖章。

　　单位经办人申请：同一单位多名职工同时办理住房公积金异地转移接续的，可委托单位经办人代为申请，并提供以下材料：《集中办理住房公积金异地转移接续申请委托书》(可登录济南住房公积金门户网站下载);《住房公积金异地转移接续申请表》一式两份;职工有效身份证件复印件;单位经办人有效身份证件。

　　温馨贴士

　　外地住房公积金转入济南，可在微信小程序办理。

　　问法 热线

　　紧急救助造成受助人损害救助人不承担民事责任

　　市民咨询

　　因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害，需要承担民事责任吗?

　　专家解答

　　救助人不承担民事责任。

　　现实中因救人反被告的事件多次发生，“扶不扶”、“救不救”一度困扰公众。《中华人民共和国民法典》第一百八十三条明确了侵权人和受益人的各自责任;第一百八十四条规定因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。从法律规定上明确了见义勇为者依法不承担民事责任的情形，有助于杜绝“英雄流血又流泪”的现象。

　　热线播报员

　　安装禁停桩 出行保通畅

　　市民之声

　　时间：2022年2月10日

　　地点：历城区全福街道明福苑小区

　　诉求：居住在历城区全福街道明福苑小区的庄先生，通过拨打12345热线反映，小区内部的消防通道经常被违停车辆堵塞，阻碍正常通行，要求相关部门查处。

　　现场直击：

　　10日，全福街道热线工作站接到12345热线工单后，立即与辖区内相关负责人取得联系，经过与社区工作人员及来电市民沟通，得知来电人反映的是明福苑小区12号楼的楼前拐角处、小区内幼儿园门口的车辆违停现象。全福街道热线工作站负责人、航运路社区书记及物业公司经理到达现场查看，商讨解决方案。

　　“拐角处的位置没有禁停桩，有些车辆在此处停放，影响其他车辆转弯通行。”热线工作站负责人表示，2月初，幼儿园因暂未开学，导致有车辆在门口停放。“经商讨决定，2月10日下午，物业在此处打上了两个禁停桩，同时写上了严禁停车的提示语。”

　　社区在幼儿园门口的位置，摆放禁止停车提示语，并加强了小区内禁止违停的宣传，要求物业加强巡逻，发现有不按照规定停车的居民及时予以劝阻，保证道路畅通，居民顺利出行。

　　深入群众倾听民意，解决实际困难，是全福街道热线工作站一直秉持的工作理念。在今后的工作开展中，热线工作站将始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，快速有效解决群众难题，提高辖区居民幸福感。(文/图本报记者 孙慧娟)