12345热线一周受理市民诉求28.27万件

2022-03-28 09:14:21 来源:舜网-济南日报
责任编辑:卢卫美

  本报3月27日讯(记者 孙慧娟)3月18日至25日,12345市民服务热线共受理各类诉求28.27万件,较上周增长4.32%。其中,受理省级热线诉求4.56万件。

  12345市民服务热线受理本市诉求23.71万件,热线即时解答办理14.74万件,占62.17%;转责任单位办理8.97万件,占37.83%。

  其中,12345市民服务热线受理市民诉求较为集中的有:医疗保险、养老保险、住房公积金、市容环境、教育管理、消费者维权、交通秩序、物业管理、医政医药监管。

  连日来,市民通过12345热线反映了部分井盖存在损坏、塌陷等现象,希望尽快维修。同时,市民通过热线对加强井盖管理提出以下建议:合理规划井盖设施布局,尽量将井盖设置在少受车辆碾压的人行道、非机动车车道和绿化带的内部;加大监管力度,定期对现有井盖进行集中排查,对破损、缺失的井盖及时修复、更换,消除安全隐患。

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