守护一老一小 筑牢“温情港湾”——市中区杆石桥街道热线工作站“上门小分队”来了

2022-04-25 09:22:15

来源: 舜网-济南日报

责任编辑:卢卫美

守护一老一小 筑牢“温情港湾”——市中区杆石桥街道热线工作站“上门小分队”来了

杆石桥街道以细心周到的服务做好特殊群体关爱帮扶工作。

  “我女儿需要隔离,现在家里还有老人和孩子,不方便出门做核酸检测,能帮忙联系一下上门检测吗?”4月19日,吴女士通过12345热线反映她遇到的困难。工作人员采用热线“一单通达”工作机制,将吴女士诉求第一时间转至杆石桥街道春元里社区。社区工作人员了解到吴女士家中老人因身体原因行动不便,立即联系了医务人员上门做核酸检测。

  近期,在全面落实疫情防控工作要求基础上,市中区杆石桥街道以细心周到的服务做好“一老一小”群体的关爱帮扶工作,为群众办实事、办好事,使老有所“依”、小有所“靠”,为他们筑起一道坚实防线。

  杆石桥街道热线工作站将市民通过12345热线反映的疫情防控建议意见进行汇总。为确保核酸检测全覆盖,杆石桥街道联合社区梳理了需要上门做核酸检测的人员名单,通过与辖区网格员、医务人员和志愿者协商,组成“上门小分队”,对行动不便的老人、残疾人,以及儿童等特殊群体提供上门采样服务。

  此外,市民出入各类场所均需出示“健康码”“通行码”等,这给一些不熟悉手机操作和没有智能手机的老年人带来一定困扰,杆石桥街道充分发挥各社区热线工作人员的“纽带”作用,在上门做核酸检测的同时,帮助老人办理、申领“健康码”“通行码”,让老人“通行无忧”;济南市重启线上教学后,一些孩子在家中学习遇到新问题。热线工作人员通过整理转到辖区的诉求工单,利用街道社工站资源,推出生活困难学生线上学习帮扶服务。下一步,杆石桥街道将继续关注特殊群体需求,以实际行动确保疫情防控工作更贴心。

原标题:守护一老一小 筑牢“温情港湾”——市中区杆石桥街道热线工作站“上门小分队”来了

值班主任:高原

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