“疫”呼即应 接诉即办——历城区12345热线运行中心为病患开通绿色通道

在热线和社区工作人员帮助下，老人被送往医院进行救治。

　　“家里老人需要入院治疗，我该怎么办?”日前，历城区12345热线运行中心收到市热线办转办的紧急工单。历城区鲍山街道管控区内有一位89岁的老人急需入院透析治疗，希望相关部门帮助协调尽快就医。

　　运行中心工作人员了解情况后，第一时间联系鲍山街道值班工作人员，鲍山街道立即上报区疾控中心、协调相关医院，在做好防护措施前提下，为老人开通点对点错时治疗绿色通道。

　　济南日报记者了解到，因为老人身边只有63岁的女儿陪伴和照顾，4名社区“大白”迅速组成护送队用轮椅将老人抬下楼，并帮助老人快速办理入院手续，当天透析治疗结束时已是深夜，社区工作人员又将老人安全送回家中。连日来，区12345热线运行中心根据区疫情督导组要求，结合12345热线疫情信息动态，分别对历城区雪山、唐冶、港沟、郭店等片区进行分头督导检查，深入一线开展防疫宣传，共检查建筑工地、各类场所60余处。通过向场所负责人宣讲防疫知识，督促其提高防疫意识，遵守防疫工作要求，进一步拉紧防疫警戒线，从源头上减少疫情传播风险，同心协力打赢疫情防控阻击战。 (文/图本报记者孙慧娟)