回应关切,官方通报不该表述笼统

2022-05-06 10:01:55

来源: 舜网-济南时报

作者:陈广江

责任编辑:王浩

  近日,一段关于江苏徐州市睢宁县一岁半婴儿卡到喉咙因无核酸证明被拒诊后身亡的视频在网上流传。5月5日凌晨1时许,“徐州发布”微信公众号通报了调查处理意见,涉事医院和相关责任人受到严肃处理。

  婴儿不幸夭折,令人痛心不已。查明原因,精准追责,给家属及社会一个明明白白的交代,是相关部门的责任,也是公众的期待。但徐州市及睢宁县联合调查组发布的通报,让人读起来有些“吃力”,不少网友直言“看不懂”。

  调查表明,睢宁县人民医院接诊后,在患儿未有核酸检测结果报告的情况下,进行了急诊处置,并及时开具了转院转诊单;在就诊、接诊、转诊过程中,睢宁县人民医院和徐州新健康医院均未要求其提供核酸检测结果。换言之,之前网传的“无核酸证明被拒诊”“七八个小时未施救”等关键信息不实,或者医患之间存在误会。

  紧接着,通报话锋一转——调查发现,睢宁县人民医院首诊负责制落实不严格、未及时采取相关检查进一步明确诊断,与亲属沟通不充分、对患儿病情及可能产生的严重后果告知不到位;在转诊过程中,衔接不到位、未及时向接诊医院充分告知患儿的详细病情……在查实查明“无核酸证明被拒诊”等网传信息基本失实的情况下,调查组对涉事单位和相关责任人作出严肃处理。

  不枉不纵、罚当其过,既是追责机制的题中之义,也是公众朴素的正义观、是非观。但通报关于医院和医生过错的表述,比如“不严格”“不充分”“不到位”“未及时”等措辞,显得过于笼统,公众对医院和医生过错的性质、大小等问题没有一个相对明晰的认识。同时,通报关于救治、转诊过程的表述比较详细,但并未显示出医院和医生存在什么失职失责问题。

  以医患沟通为例,通报称,医院于4月29日20时10分接诊,于当晚21时开具了转院转诊单,告知患儿亲属尽快转诊,此后多次向患儿父亲电话询问病情并催促转院。患儿迟迟未能转院,究竟为何?医生到底该怎么做,才能达到沟通“充分”、告知“到位”的程度?

  通报的意义和价值在于澄清事实、回应关切、定分止争、凝聚共识。在备受关注的热点事件上,官方通报不仅要给出结果和结论,还要尽可能呈现得出结果和结论的过程,让人看明白。相关部门有必要以恰当的方式将医院和医生的过错说清讲透,比如列出“不严格”“不充分”“不到位”等问题的具体体现。表述过于笼统,让人心生困惑,对医患双方皆不利。

  现实并非影视故事那么简单,治病救人是一项技术活、良心活,容不得非专业人士一味类比、揣测。总之,越是专业、复杂的问题,越要尽可能说明白,进而精准追责问责。如此方能更好地督促医院和医生深刻吸取教训,避免类似情况发生。

原标题:回应关切,官方通报不该表述笼统

值班主任:颜甲

    新闻精选