群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　工作人员正在清洁公园内部的景观亭。

　　民生无小事

　　车辆年检因疫情原因可延期三个月

　　市民来电反映：近期，自己因小区被封控无法外出，家中的一辆济南牌照厢式货车需要年检。疫情防控期间，车辆年检出现超期，市民是否需要缴纳罚款?有没有相关的政策发布?

　　市交警支队回复：疫情防控期间，车主的车辆年检可延期三个月。市民可以通过手机交管12123APP查看该车辆延期后的检验有效期。

　　疫情防控期间如何办理营业执照?

　　市民来电反映：咨询疫情防控期间能否在市中区办理营业执照。

　　市中区政府回复：根据当前疫情防控工作要求，接区委统筹疫情防控和经济工作运行领导小组(指挥部)通知，自4月11日下午2点起，市中区政务服务大厅暂停线下业务办理，何时恢复另行通知。

　　市民办理营业执照的具体流程：登录山东政务服务网，在省级站点最下方企业开办一窗通进行自主名称申报后发起企业设立，资料填写完毕后进行实名认证、电子签名等流程，实行全程电子化申请，待审批完成后将营业执照邮寄至公司登记地址。已告知办理营业执照，根据《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》规定，实行住所(经营场所)申报承诺制。商事登记申请人就住所(经营场所)产权权属、使用功能及法定用途作出符合事实和规定的承诺，凭住所(经营场所)承诺书申请登记，不需要提交其他证明材料。登记机关不再审查其产权权属、使用功能及法定用途。审批监管部门应加强对市场主体住所(经营场所)的事中、事后监管，查处违法违规、违反承诺行为。

　　房屋售卖更名需新房主办理户表更名过户

　　市民来电反映：自己名下一套历城区房产正在售卖，咨询供水是否需要销户、需办理哪些手续。

　　市城乡水务局回复：房子售卖更名需要新房主携带房产证、身份证通过线上或线下营业厅办理户表更名过户业务。来电市民可持身份证到就近营业厅办理银行代扣解绑业务。

　　房屋解押能否线上办理?

　　市民来电反映：自己在槐荫区的房产已还完贷款，咨询能否在网上办理房屋解押;如无法线上办理，线下办理的流程以及材料是什么。

　　市自然资源和规划局回复：市民办理抵押注销可到济南市政务服务中心不动产登记受理窗口办理。

　　申请抵押注销时，需抵押权人到场，抵押权人为银行的由经办人持经办人身份证明、抵押注销证明(含委托事项)、不动产登记证明或他项权证;抵押权人为其他单位的需提供营业执照、授权委托、经办人身份证、抵押注销证明、不动产登记证明或他项权证(注意：民间借贷解押的，需抵押双方到场)。已开通网上抵押系统的银行及金融机构，均应采取线上方式申请抵押注销登记。自2020年4月15日起，全市不动产登记大厅窗口不再接受银行抵押注销业务的现场预约，通过网上及自主办理的模式予以办理。如不存在其他抵押登记的，市民可以通过“济南不动产”微信公众号，限制查询中查看有无抵押限制信息。

　　专家座席

　　如何查询本单位员工社保卡信息?

　　○市民咨询

　　单位经办人如何查询员工的社保卡号?

　　●政策播报

　　单位医保网上服务系统—社保卡—综合查询，会体现本单位员工的社保卡信息。本人可通过以下几种方式查询：可登录“济南市社会保险事业中心”网站—“社保卡专区”—“社保卡状态查询”，查询社保卡的发卡银行、卡号及卡状态;“济南人社”APP—更多或服务—社保卡业务—社保卡状态查询;“支付宝”APP—搜索“济南社保”小程序—社保卡业务—社保卡状态查询;“微信”APP—搜索“济南社保”小程序—社保卡业务—社保卡状态查询。

　　○市民咨询

　　单位通过单位网上服务系统，进入“社保卡”—“社保卡申领”，输入身份证号码查询不到人员个人信息，怎么回事?

　　●政策播报

　　如人员信息为空，可使用“社保卡制卡进度查询”确认参保人是否已经申领社保卡。

　　省内异地已申领社保卡，状态正常未注销且有实体卡的，可操作启用异地社保卡，将其转换为济南社保卡，如无卡可联系原办卡地注销后再在本地申领社保卡;本地已申领卡，状态正常未注销有实体卡的，可继续使用。无卡注销后重新申领。

　　○温馨提示

　　单位申领社保卡时，若遇到问题，可拨打山大地纬技术支持电话4001781234咨询如何处理，或关注“山大地纬服务”微信公众号进行在线咨询。如有其他社会保险相关问题，可拨打0531-68967100电话咨询;或在济南市社会保险事业中心官网、“济南社保”微信公众号，通过“社保小A”功能进行咨询。问法 热线

　　解除合同需要提前通知对方吗?

　　○市民咨询当事人一方依法主张解除合同，需要提前通知对方吗?

　　●政策播报

　　《中华人民共和国民法典》第五百六十五条规定了合同解除规则：当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除;通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。

　　在众多的民事权利中，合同解除权占有一席之地。《中华人民共和国民法典》在完善通知解除方式的相关规定的同时，解决了诉讼解除方式上的时点分歧。

　　热线播报员

　　未诉先办，踏青好去处再提升

　　●市民之声

　　◎时间：2022年3月

　　◎地点：莱芜区孝义河湿地公园

　　◎诉求：“莱芜区孝义河湿地公园真的很干净，值得表扬。”日前，市民李先生通过12345热线表达了对莱芜高新技术产业开发区的感谢。接到此感谢工单后，莱芜高新技术产业开发区的泰兴城市资产运营有限公司立即对负责该片区的保洁人员进行了表扬。

　　●现场直击

　　近期，紧邻莱芜区城区的孝义河湿地公园成为部分市民出门踏青的好去处。泰兴城市资产运营有限公司本着“未诉先办”的原则，对包括孝义河湿地公园在内的城市游园开展环境集中整治，在现场勘查的基础上，拟定了整治方案，并抢在市民出游前完成清理。

　　集中整治行动开展以来，河道管理人员对孝义河河道杂草、淤泥和垃圾进行清理，清洁水质，美化河道环境;公司的绿化管理人员及时补植移栽苗木，定时灌溉施肥，清理枯枝，拆除苗木防寒物;环卫工人按照相关的环境整治规范，对附近的卫生间以及公共设施展开消杀。

　　经过集中整治，孝义河湿地公园焕然一新，干净整洁的环境吸引了部分市民前来游玩，大家对公园里优美舒适的环境赞不绝口。

　　“把实事办到老百姓的心坎上，群众才会给我们点赞。这样‘未诉先办’的事，我们今后还要多干”。泰兴城市资产运营有限公司相关负责人说。 (文/图本报记者孙慧娟)