12345（6月24日-7月1日）受理诉求26万件，市民希望合理调整洒水作业时间

　　热线受理基本情况

　　6月24日-7月1日，12345市民服务热线共受理各类诉求26.85万件，较上周降低6.02%。其中，受理省级热线诉求3.52万件。

　　受理济南市诉求23.33万件，热线即时解答办理13.65万件，占58.51%;转责任单位办理9.68万件，占41.49%。

　　市民关注的热点事项及相关建议

　　·市民诉求较为集中的事项：

　　疫情防控、交通秩序、市容环境、消费者维权、物业管理、医疗保险、教育管理、电力、法律援助、住房公积金。

　　·市民针对洒水车问题提出以下建议

　　一是根据季节、天气情况合理调整洒水车作业时间和频次，避开早晚高峰期;

　　二是调整洒水车喷洒角度、水压，避免喷溅行人、车辆;

　　三是定期对相关工作人员操作流程、作业规范、交通法规等方面进行集中培训。