12345热线一周受理市民诉求27.96万件

2022-09-26 07:18:54 来源:舜网-济南日报

作者:孙慧娟

责任编辑:王浩

  本报9月25日讯 (记者 孙慧娟) 9月16日至23日,12345市民服务热线共受理各类诉求27.96万件,较上周增长9.12%。其中,受理省级热线诉求3.73万件。

  12345市民服务热线受理济南市诉求24.23万件,热线即时解答办理15.04万件,占62.07%;转责任单位办理9.19万件,占37.93%。

  市民诉求较为集中的有:疫情防控、市容环境、医疗保险、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育管理、住房公积金、法律咨询、养老保险。

  本周,市民针对燃气的维护管理问题提出以下建议:进一步加强燃气基础设施建设,对符合安装要求的小区、楼宇进行燃气管道的安装敷设,及时处理管道布局不合理、设施老化锈蚀等问题;加强燃气报警系统的推广使用,通过技术手段消除燃气使用中的各种安全隐患;燃气公司应配齐配强安全检查员及维修人员,落实燃气设施日常巡检制度,对社区孤寡老人等特殊人群增加入户检查频次,减少燃气安全事故的发生。

作者:孙慧娟

责任编辑:王浩
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