群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

　　民生无小事

　　业户装修店铺须申报办理备案手续

　　市民来电反映：自己的店铺位于历下区宽厚里，正在准备装修，想了解一下如何报备，所需材料有哪些?

　　历下区政府回复：宽厚里业户装修店铺，应先到宽厚里物业处报备，经物业审批同意后，再携带建筑企业装修资质证书、安全生产许可证、营业执照、施工合同等资料，到历下区按察司街17号大明湖街道办事处，申报办理备案手续，得到许可后，即可正常施工。

　　如何开具维修资金发票?

　　市民来电反映：自己购买了槐荫区绿地国际花都小区的地下室，通过物业提供缴费流程缴纳了，想咨询如何开具发票。

　　市住房和城乡建设局回复：使用IE浏览器登录“济南市住房和城乡建设局”官网—维修资金—电子票据查询(输入产权人姓名、身份证号即可查询);或持身份证原件到市中区经七路88号房产大厦二楼交易大厅维修资金窗口打印。

　　房屋供暖如何过户?可在微信公众号办理手续

　　市民来电反映：自己在市中区英雄山路附近购买了一套二手房，已经办理了房产证，但房屋供暖未过户，咨询如何办理?

　　市住房和城乡建设局回复：来电市民可通过关注微信公众号“济南热力集团”，进入“温心服务”—服务大厅—过户业务，根据操作提示填写信息后办理。市民也可以持新房主的房产证或购房合同，在各个服务营业厅办理;若代办人办理，须持代办人身份证原件和复印件以及户主本复印件。如果没有房产证，代办人可持测绘报告或正规购房合同，以及现房主身份证原件和复印件、供热合同原件到各个服务营业厅办理过户手续。

　　线上线下均可办理无车证明

　　市民来电反映：目前居住在市中区，咨询如何开具名下无车的相关证明。

　　市交警支队回复：来电市民可通过线上、线下两种方式办理。市民可使用“e警通”在手机上自行开具无车证明;也可持有效身份证原件到济南市车管所机动车档案查阅室办理无车证明。

　　济南市普通话水平测试分别于10月中下旬进行

　　市民来电反映：普通话证书考试的具体时间是什么时候?

　　市教育局回复：济南市普通话水平测试分别于10月中下旬进行。其中，天桥区、槐荫区、钢城区考试时间延迟至10月29日至30日。

　　企业怎样从外地迁址到济南?

　　市民来电反映：公司的地址位于临沂市，现在想迁移到济南市历城区，咨询公司迁移的手续及流程。

　　历城区政府回复：经营者将公司从临沂迁移至济南市历城区，需要先在历城区办理迁入手续，再去临沂市办理迁出。所需迁移材料：市场主体迁移申请书(法人代表签字加盖公司公章);营业执照副本复印件(加盖公章)，经营者携带以上材料提交至窗口办理。如有疑问，经营者可通过微信公众号“济南市历城区行政审批服务局”，点击右下角的办事服务—智惠导服，咨询相关问题。

　　买卖二手房怎样过户?

　　市民来电反映：自己是历城区某小区(二手房)房屋的买方，咨询过户所需材料。

　　历城区政府回复：买卖双方持身份证原件以及房产证、原购房发票、原税票，买卖双方带着结婚证、户口本，前往所在区不动产登记中心网签、缴纳契税、过户。买卖的费用：卖方缴纳1%的个税、买方缴纳1.5%(本区首套)或2%(本区二套)的契税，住宅登记费用80元。

　　门店更换地址原址营业执照须注销

　　市民来电反映：之前，在历下区办理的营业执照。现在，想将门店迁到历城区，咨询办理流程。

　　历城区政府回复：经营者需要注销历下区办理的营业执照，然后再从历城区所属街道的便民服务中心办理营业执照。所需材料：经营者身份证、注册地产权证明。

　　新生儿落户有期限吗?

　　市民来电反映：新生儿在济南落户，需具备哪些条件?有没有最晚落户期限?

　　市公安局回复：办理出生登记基本条件：婴儿出生一个月内，由父母或监护人向户口登记机关申报出生登记，实行随父随母自愿，另有规定的除外。

　　个体工商户营业执照丢失先进行营业执照作废声明

　　市民来电反映：自己是历下区个体工商户，营业执照丢失了，如何补办?

　　历下区政府回复：个体工商户经营者的营业执照丢失，需先在“国家企业信用信息公示系统”进行营业执照作废声明，再持身份证原件及作废声明到指定地点，现场申请补照。

　　如何换领居住证?

　　市民来电反映：目前，自己居住在历城区港沟街道神武小区。居住证到期，咨询如何换领居住证及所需材料?

　　市公安局回复：来电市民本人携带身份证、租房合同即可办理居住证。若材料齐全，辖区派出所可现场制证发证。

　　企业分公司变更负责人

　　先网上预审

　　市民来电反映：企业总部在北京，在历下区注册的分公司。这种情况下，如何更换营业执照负责人信息，具体操作流程有哪些?

　　历下区政府回复：企业的分公司变更负责人，需要先在网上预审。经营者可通过“山东省人民政府网”，点击进入“企业开办全程网办”，展开政务网用户注册。填报登记信息后，选择要申请的登记项目，并按提示填写相关企业信息，提交预审。预审通过后，再通过“电子签名”确认信息。

　　未满16周岁的未成年人能否申领居民身份证?

　　市民来电反映：新生儿能否办理身份证，具体有哪些办理流程?

　　市公安局回复：根据《中华人民共和国居民身份证法》相关规定，未满十六周岁的公民办理居民身份证首次申领(持户口簿)、换领(持原身份证)、补领的，需由监护人带其到派出所或受理点办理，有效期为五年。

　　专家座席

　　企业退休人员取暖补贴

　　这些事情要知道

　　○市民咨询办理企业退休后的市民，在享受临时待遇期间，有没有取暖补贴?领取时间和标准是什么?

　　●专家解答取暖补贴和临时待遇没关系，取暖补贴正常享受。取暖费发放时间为每年10月份随当月养老待遇一同发放，发放标准为1700元/人。

　　○市民咨询 家中的老人在10月份之前离世，已退休多年。咨询是否还能领取取暖补贴，有无政策依据?

　　●专家解答根据相关文件要求，每年10月份之前去世的企业退休(职)人员，当年取暖费同丧葬费和抚恤金一并发放。问法 热线维修资金使用情况

　　应定期公布

　　○市民咨询 小区的屋顶、电梯、外墙等地方，经常需要整体维修和改造。这其中产生的费用、具体的整修过程，需要经过业主同意吗?建筑物及其附属设施的维修资金，由谁来支配最为合理?

　　●政策播报建筑物区分所有权是指业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

　　《中华人民共和国民法典》第二百八十一条规定：建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。

　　《中华人民共和国民法典》规定，适当降低业主共同决定事项，特别是使用建筑物及其附属设施维修资金的表决门槛，增加规定紧急情况下使用维修资金的特别程序。 (本报记者 孙慧娟)

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

　　【电话】0531-12345【短信】106353112345【微信】公众号 搜索“济南12345”