方下街道沈家岭村开展农村网格化管理试点工作 密织连心网 情暖千万家

　　近日，沈家岭村召开全体网格员会议，为网格员兑现了36张积分卡，其中网格员张学锋获得了160积分，成为获得积分最多的一位。张学锋高兴地展示着自己的劳动成果，现场传来阵阵掌声。这是莱芜区委组织部在方下街道沈家岭村进行农村网格化管理试点的第4个月，在村“两委”的带领下，网格员们像一只只勤劳的小蜜蜂，在村里密密织起了一张张联络网、幸福网、连心网。

　　制度激励推进工作落实

　　管理激励制度是网格流畅运行的核心和基石。沈家岭村印发《沈家岭村网格员管理和激励制度》，按照“就近划分、方便管理”的原则，将全村划分为26个网格，建立三级联动机制，将网格员角色定位为“居民贴心管家”，明确了信息采集、政策宣传、安全巡视等7项基本职责，督促网格员主动开展工作，将网格内荣誉与网格员工作挂钩，保证网格员利益与居民福祉相一致。该制度还明确了每项工作的对应积分，鼓励网格员通过学习强国打卡、上传工作日志汇报工作情况，作为年底考核的依据，充分调动了网格员的工作积极性。“村‘两委’把我们网格员应该做什么、应该怎么做等都写到了纸面上，我们工作起来心里有底，也更带劲了。”网格员潘兰花说。

　　形式创新提高工作效率

　　传统网格治理的核心痛点是事件响应时滞和信息碎片化。为实现居民服务的精准化、及时性，沈家岭村紧紧围绕“便民服务”这一核心，引进了“服务需求二维码”，只需在手机上轻轻点击，即可上传需求，二维码数据中心收到用户上报的信息后进行数据分流，将网格职责范围内的事件通知网格员即刻解决;将网格职责外的事件上报物业公司，由物业协同解决。

　　二维码的使用，将网格体系细化为信息流、服务流和工作流三条主线，信息流明确了需求信息传递全过程，提高了传递效率;服务流是对信息的响应，明确了村“两委”、网格员、物业在服务执行过程中的职责;工作流呈现了网格体系在推动上级工作任务落实时的工作机制，明晰了网格员工作清单。通过形式创新，做到了群众需求“一分钟响应，一天内解决”，大大提高了服务效率和群众满意度。

　　各项保障点燃工作热情

　　网格化管理的理想状态是激发网格员的主动性和自觉性。沈家岭村采用全新的党建积分体系，作出了“党建超市+网格管理”联动的新尝试，破解先前党建超市由村集体自营、商品单一、难以管理的问题。沈家岭村联系周边的5家超市作为党建超市，网格积分可在其中任意超市按照市场价格1∶1兑换商品，既激活了党建超市又用活了党建积分，受到了网格员的一致好评。为了给网格员搭建良好的工作平台，村里还成立了网格学院，开展政策解读、法律讲座等培训，定期为网格员充电赋能;建立了“邻里议站”，为网格员提供宽敞、方便的工作场所，营造让村民处处能感受到“网格员在身边”的良好氛围。

　　沈家岭村网格化管理启动4个月以来，村内悄然发生了一些变化。首次建立了完整的小区居民数据库，为实现精细化、智慧化管理打下了基础;昏暗的路灯、破损的管道、老旧的电缆经网格员上报后全部更换一新;小区内卫生死角不复存在，绿化面积悄然增加……通过网格管理体系，为村民解决诉求120余项，网格员的作用逐渐渗透到每家每户，“有需求，找网格”成为村里的新时尚。“俺家的燃气灶点不着火，我让闺女扫二维码试试，没一会儿网格员小张就上门来，三两下就给修好了。村里给安排上网格员，俺真是沾光了。”村民孟兆兰为网格员竖起了大拇指。(本报记者 刘然 通讯员 郑超)