12345热线一周受理市民诉求19.43万件

　　本报1月15日讯(记者 孙慧娟)1月6日至13日，12345市民服务热线共受理各类诉求19.43万件。其中，受理省级热线诉求2.01万件,受理济南市诉求17.42万件，热线即时解答办理9.81万件，占56.31%;转责任单位办理7.61万件，占43.69%。

　　市民诉求较为集中的有：农民工工资支付、医疗保险、鞭炮禁放限放、住房公积金、交通秩序、消费者维权、物流管理、教育管理、养老保险、市容环境。

　　热线受理扬尘问题较上周有所增加，主要提出以下建议：进一步压实企业主体责任，严格落实相关环保政策法规，及时做好施工现场物料堆放覆盖、路面硬化、出入车辆清洗、渣土车辆密闭运输等防尘措施;加大监督执法力度，在重点区域、重点时段增加巡查频次，对扬尘治理不达标的要停工整治、依法处罚，情节严重的，列入建筑市场主体“黑名单”;强化扬尘监控系统硬件建设，在建筑工地、大型企业料场等，安装扬尘监测设备，在线实时监控。让监管工作科学化、常态化，确保监管有力、处罚有据。