供暖管家许军：12年老供暖人专治“疑难杂症”
许军要统筹安排片区内的供热工作
换热站运行正常是最基本也是最重要的工作
通过后台可以随时掌握供热参数
舜网讯 2004年，许军来到济南热力有限公司，一干就是12年，这12年里他不仅亲身经历和见证了东部城区的供暖大变化，更在供暖一线承担着繁重的工作。作为济南热力供热三公司的服务处主任，他担负着走访测温、应急抢修、管线施工、调试运行、处理诉求等多个任务，但凡转接到他手里的诉求等多是疑难杂症棘手问题，许军都用丰富的经验事无巨细为用户解决问题。
一人身兼数职 1万多户用户供热信息他几乎门清
许军负责重汽翡翠外滩、恒大城、万象新天等16个换热站的运行工作，他负责辖区内约180万平米供热面积，约12000户用户。
他和其余4位供暖管家除了要保障16个换热站安全、平稳运行外，还要随时处理用户的供热诉求。除此之外，他还负责用户家中走访测温工作。
“测温看似就是测个温度这么简单，其实并不是这样。”看似平常的测温环节里，许军要根据用户家中的温度随时调整换热站参数的平衡，“比如一个小区内这栋楼里居民家中基本能达到25度左右，而另外一栋楼居民家中普遍只有十几度，那我们就需要对换热站参数进行调整，保证用户家中的温度平衡。”
此外，他还负责供热应急抢修、管网施工等。近些年，随着济南东部城区的不断开发，管网建设速度和规模不断加快加大，许军和其他供暖工作人员的工作量也成倍增大，不过对于许军来说，已经有12年供暖工作的经验，即使再繁重的工作，他也能游刃有余。
角色堪比“主刀医生” 到他手里的诉求都是疑难杂症
很多人认为是不是供暖稳定后，他们的工作就可以清闲很多了?许军告诉记者，即使供暖稳定了，他们也一刻不敢放松，“我们要随时观察换热站的运行以及设备的参数，并随时调整参数平衡，保证用户家中供暖稳定。”
因为工作认真细致又有丰富的经验，作为服务处主任的许军，往往送到他手里的用户诉求，多是很难解决的问题。
让许军印象最深刻的是有次万象新天8号楼的用户集中反映家中暖气突然不热，多位供暖管家齐上阵去检查问题源头，过滤网、阀门、管道都很正常，但用户家中就是不热。
许军和同事们一起从换热站开始查找原因，测回水温度、管网压力，查入户装置、过滤器，最后发现问题出在了用户家中的平衡阀上，于是许军就和同事连夜穿梭在万象新天，终于为每家每户解决了这一问题。
年假没有休过 无暇顾及孩子只能看手机照片解思念
除了琐碎的日常事务，他还要结合济南热力供热工作总体安排，并结合本片区的实际情况制定计划，统筹安排工作。夏季负责检修技改，冬季负责供热运行，一年四季许军都忙忙碌碌。
近期，许军除了换热站日常工作外，还负责工业北路供暖管线施工，他经常是半夜去盯着施工，忙到很晚就在换热站凑合睡一晚。最忙的时候，他一个半月没有见到孩子，“不是好几天回不了家就是我回去的时候孩子已经睡了。”
说起孩子，许军满是愧疚，“我和孩子的妈妈工作都很忙，孩子大部分时间由姥姥、姥爷帮忙照顾，老人很辛苦，我们对孩子也很亏欠。”许军的手机屏幕用的是女儿的照片，“想孩子时就拿出手机来看看孩子照片。”
值班主任：顾倩
