济南热力集团“暖万家”进社区 供暖服务面对面
舜网讯 11月25日上午，济南热力集团“暖万家”志愿服务队如约走进东城“保利芙蓉、中铁汇苑、恒大名都、黄金山水郡一期”等8个小区开展“暖万家”志愿服务进社区活动。零距离服务百姓，为百姓讲解供热知识，并发放宣传资料讲解用热常识。同时，供暖管家入户为居民检修保养供暖设施，始终确保今冬连续稳定供热，保证居民室内温暖。
活动现场，9点30分至10点30分是居民前来咨询的集中时段，“暖万家”志愿者都认真聆听居民的心声，逐一详细记录，并及时解答居民提问。同时，志愿者现场及时梳理活动中用户提出的问题，立即安排“供暖管家”第一时间与用户约定时间，迅速安排技术人员当天上门处理，做到让用户满意。
知行合一，为人民服务，是济南热力集团的企业价值观。根据梳理用户提出的问题。记者跟随“供暖管家”来到家住5号楼的王先生家中现场解决用热问题。该用户反映家中室温在22至23度左右，室内采暖系统为地暖，唯独洗手间有一组暖气片。用户反映的问题是该组暖气片上下温度不均匀。“供暖管家”按照程序对暖气片和室内分集器进行了检查，并准确的判断，造成暖气片上下温度不均匀原因为暖气片积气。随后，“供暖管家”帮助进行了排气大约15分钟暖气片就恢复正常。
供暖管家告诉记者，目前该小区这种情况基本没有了，在前期准备工作中已经解决了不少这样的用户了，现在偶尔也会有，少多了，一般采取简单的排气就可以了，但地暖系统洗手间的暖气片排气阀与常规的暖气片排气阀不太一样，且是垂直向上的，很多用户比较担心会漏水所以不太敢自己排气，不过用户不必担心这些问题只要向供暖管家反映，都会得到及时的上门服务。
据了解，当前的时期正处于供热初期最为繁忙的时刻，而在这个时间段最常见的室内暖气片积气、堵塞、室内调节不平衡等问题的高峰期，易造成室内暖气设施微循环不畅。不过居民不必过于担心，再遇到这种情况后，可按照供热明白纸上的操作方法自己进行解决，同时，也可即时拨打88812319或“供暖管家”电话需求帮助，他们将第一时间与您联系并及时上门进行解决。
近年来，为守卫济南的“泉城蓝”，济南热力集团因地制宜发展不同类型的新能源供热，使用空气源热泵供热、污水源利用供热、温泉地热利用供热、高压电极蓄热锅炉、低谷电锅炉+热库技术供热、移动能源车供热等，解决了不少供热孤岛小区的供暖难题。
值班主任：田艳敏
