济南热力集团供暖管家陈孝斌： 心系6000用户冷暖 病床上处理用暖问题
舜网讯 正式供暖已有近1个月的时间了，济南热力集团供暖管家陈孝斌为了小区供暖的事连轴工作，就在前几天，带病工作的他身体不支晕倒在就诊的路上。14日上午，槐荫区人民医院内科病房，等待会诊的陈孝斌躺在病床上望着窗外的“初雪”，他没有多数人的欣喜，满心惦记的都是他所负责的6000多户居民的冷暖。
带病工作连轴转 最忙一天接700个电话
今年42岁的陈孝斌是济南热力集团第一批竞聘上岗的供暖管家，这已经是他干“管家”的第三个年头了，如今他身兼供暖管家与换热站站长两职，负责名士豪庭80万平方米约6000户用户的用暖。
据了解，名士豪庭小区用户供暖管道是开发商安装的，质量较差，运行了几年就频频漏水，供热质量一直上不去。为保障用户供热，近几年济南热力集团自掏腰包对小区进行改造，名士豪庭一个小区就占了浆水泉热源厂一半的技改任务。小区用户多，供热工单不断，加上技改任务，陈孝斌的“管家”工作压力很大。除了接听用户电话、入户服务，作为换热站站长，他还要兼顾整个换热站的调整及运行，几乎脚不沾地。“前一阵供暖不稳定，有次好不容易回家，他满身疲惫地让我猜他那天接了多少电话，我知道他接电话多，本以为400就不少了，结果他说接了700个。”陈孝斌的妻子说，每天接不完的供暖电话、忙不完的活、层出不穷的突发情况是他的日常工作，自己除了心疼帮不上什么忙。
“前段时间流感比较严重，10来天前陈哥有点感冒但没在意，吃药也有一天没一天的，因为放心不下用户他就是不肯请假。加上忙起来吃饭没点，睡觉都在声音很大的换热站里，过度劳累加上生病就彻底倒了。”据陈孝斌的同事介绍，12日那天，感觉有点撑不住的陈孝斌本想到医院打一针，没想到等电梯的过程中就直接晕倒了。
得知下雪 第一句话就是惦记用户冷暖
14日，许久未有有效降水的济南盼来了的初雪。早上6点多，陈孝斌妻子进门告诉他外边下雪了，他紧接着就是一个叹气，躺在病床上不见一丝欣喜。“降雪降温，用户用暖需求也会增加，正是我们忙的时候，但我躺病床上……”话还没说完，陈孝斌的私人手机便响了，是用户打来寻求帮助的电话。
这几天，济南明显的降温让躺在病床上的陈孝斌“歇”不下来，这通电话让本就着急陈孝斌更加“躺不住”了。同事见状说：“住院这几天，用户电话也没停。为了让他休息，那部管家专用手机已经给他‘没收’了，让其他同事帮忙处理。可陈哥平时怕用户联系不上，也会告知自己的私人号码，住院这几天半夜2、3点还有人打电话来，就这样病床上还不忘给用户处理用暖问题。”
对身边人而言 他是9月份后就会“消失”的人
14日上午，病房中恰巧碰到陈孝斌的朋友前来探病，说起当上供暖管家的他，朋友一肚子“怨言”。原来，从9月份进入供暖准备期起，陈孝斌对于朋友和家人而言，就像是个“消失”了的人。“一到这时候，他的世界里除了供热就没有别的事，哥们想聚一次给他打电话总回复‘说不准’。冬天想见他一面比见明星还难。”看着躺在病床上终于“闲下来”的陈孝斌，朋友打趣表示，终于有机会见见冬天的“大忙人”。
这个“大忙人”到底忙到什么程度呢?据陈孝斌妻子介绍，前段时间家中老人下了病危通知书，可那天名士豪庭出现了工况，本说好当天8点就回家，可事事亲力亲为的陈孝斌放不下用户一直在现场盯到第二天6点。“供热季他都住在换热站，我很少见到他，有时回来一次半夜接到用户电话就又走了。”陈孝斌妻子说，像今天这样，夫妻俩凑在一起聊聊家长里短，还是“多亏”了病房的束缚。
原标题：济南热力集团供暖管家陈孝斌： 心系6000用户冷暖 病床上处理用暖问题
值班主任：李欢
